Spelaren fr?n Sverige har v?ntat p? sina pengar sedan augusti 2022. De verifierades f?rst. Men deras uttag avbr?ts senare och deras konto l?stes p? grund av en k?lla till f?rm?genhet. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Har v?ntat sedan 2022/08/22 p? mina pengar jag var verified och tog aldrig n?gon bonus . Sen avbr?ts uttaget och kontot l?stest.
anledningen var source of wealth ja hade d? deposit 300e .
skickade allt och det var bra sen ville dom ha en source of wealth fr?n 2021 som ja anv?nde hos cashimashi och blev godk?nd d?r.
ja har skickat allt dom fr?gar efter och gjort allt i min makt kontaktat mga complains samt EADR men ingen reaktion fr?n n?gon .
f?r samma Mail d?r dem bara skickar en ny l?nk att l?mn docs.
beh?ver hj?lp kri vi
B?sta Filarc27p,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att den beg?rda informationen ?r n?dv?ndig f?r att kasinot ska kunna s?kerst?lla att dina pengar har erh?llits lagligt och att du har tillr?ckligt med pengar f?r att delta i vadslagning. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry fastst?lls vanligtvis av Licensing Authority och alla licensierade kasinon m?ste f?lja och f?lja dessa policyer. Det verkar som att kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att samarbeta fullt ut med kasinon och tillhandah?lla alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt.
Finns det n?gon relevant kommunikation som du vill vidarebefordra till [email protected] ?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har gett dem allt och har f?tt svar fr?n banken trustly och yoyo att de har skickat allt de kan. Men de ?ndrar beg?ran hela tiden
Tack, Filarc27p, f?r ditt svar. Kan du sn?lla klarg?ra vad din inkomstk?lla ?r?
Den struntar dom i ?r bara intresserade av en casino vinst fr?n 2021 02 15 2 ?r innan dom fanns . Dom har f?tt mina l?nespecar o bankstatement
Dom har f?tt l?nespecar alla jag har f?tt sen jag vann . Dom har f?tt bankstatement fr?n hela perioden . Dom har fr?gat efter hur mycket dokument som helst . Och jag har gett dom allt jag kan , men kan inte ge dom n?got jag inte f?tt . Dom vill bara ha vinst bevis fr?n en vinst 20210215 fr?n Yo-Yo casino. Wunderwins existerar f?rst 2022 men dom har ?ven f?tt allt dom vill d?r med men inget hj?lper . Dom vill bara ha mer o mer papper elr dokument. Vet inte riktigt vad dom vill l?ngre.
Tack s? mycket, Filarc27p, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Wunderwins Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
B?sta Filarc27p,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Wunderwins Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
B?sta Wunderwins Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
B?sta Filarc27p,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst och du kommer att meddelas om det via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagom?l till dem. Det ?r en bra licensmyndighet och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver ytterligare hj?lp med att skicka in ett klagom?l till MGA ([email protected]).
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
