Spelaren fr?n USA beg?rde ett uttag som godk?ndes, men efter mer ?n 48 timmar har pengarna inte kommit in i hans pl?nbok. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Beg?rde uttag fr?n en ins?ttning och det godk?ndes och jag fick e-postmeddelandet om att det hade skickats till min pl?nbok...det var ?ver 48 timmar sedan! Det finns ingen transaktion p? blockchain och de f?rs?kte ber?tta f?r mig att det var ett problem med min pl?nbok och nu ?r det ett problem med tredjepartsprocessor som har stoppat alla ins?ttningar och uttag...och jag vet att det ?r en l?gn eftersom jag k?nner folk som har gjort ins?ttningar och uttag sedan mitt uttag godk?ndes!!!!! Jag kan inte f? n?gon information fr?n dem annat ?n "ge det n?gra timmar till s? fixar vi det" efter att de har skickat mejl om att det skulle fixas inom 6 timmar och det var 2 dagar sedan!!! Sedan sa de till mig att det s?kert skulle bli ig?r och fortfarande ingenting! De vill bara inte betala ut mina pengar!!!!!
B?sta r7dnhn6d5m,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Min KYC ?r verifierad. Jag drar mig h?rifr?n ofta och det tar aldrig mer ?n 30 minuter. Jag har ?ven kontaktat blockchain och de bekr?ftar att det inte finns n?gon hash eller transaktion som har skickats till dem! S? Yabby h?ller bara mitt uttag? Och f?r vad? Deras hemsida annonserar uttag p? 8 minuter. S? varf?r ska jag beh?va v?nta 14 dagar???
S? nu har jag f?tt e-postmeddelandet om att pengarna skickades och mitt konto visar nu att det ?r bearbetat men det finns ingen transaktion p? blockchain och inte heller finns pengarna i min pl?nbok! N?r jag fr?gade support f?r ett transaktions-ID (som de har gett mig tidigare) fick jag h?ra att de inte kunde ge mig den informationen via chatt! Jag har skickat 3 mail till [email protected] s?v?l som [email protected] och [email protected] och kan inte f? n?gon att svara p? n?got av de 3 mejlen nu!!
Jag f?rst?r till fullo din frustration, r7dnhn6d5m. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 7 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, r7dnhn6d5m, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.