Eftersom webbplatsen har st?ngts i Brasilien f?r sex m?nader sedan, har spelaren haft sv?righeter att dra tillbaka sina vinster. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt ?versatt:
YourBet Casino - Spelaren har v?ntat p? sitt ?terst?ende saldo i sex m?nader.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 349
Belopp: 3 200 R$
YourBet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.2
YourBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Felippe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Jag heter Felippe och ?r fr?n Brasilien
Jag har ett konto hos yourbet men de beslutade att st?nga d?rrarna den 31 oktober 2019. Jag hade R $ 3000 d?r och bad om ett uttag (mitt konto var fullst?ndigt verifierat).
De har aldrig betalat mina pengar och svarade inte p? mina e-postmeddelanden. Det var 6 m?nader sedan, jag tappar hopp om att de kommer att betala mig.
Kunde du hj?lpa mig p? n?got s?tt?
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Felippe,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi g?r det, kan du informera om du har f?tt n?gon varning innan webbplatsen st?ngdes i din geolokalisering? Har du f?tt meddelande om kasinot avsikt och f?tt ett r?d om ditt ?terst?ende saldo? Om ja, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] . Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Felippe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
YourBet- Carlos (YourBet)
30 oktober, 16:48 CET
K?ra Felippe,
Tack f?r att du kontaktar Yourbet kundsupport.
Normalt behandlas ett uttag inom 24 timmar, men p? grund av det stora antal beg?rda uttag behandlar vi uttag med en f?rsening.
F?r n?rvarande kan jag inte ange en tidsfrist f?r betalning.
Vi tackar dig i f?rv?g f?r din f?rst?else och om du beh?ver mer information, v?nligen meddela oss.
V?nliga h?lsningar,
Carlos - Kundtj?nst YourBet
fmarkss
30 oktober, 16:37 CET
Tack Carlos, och vad ?r betalningsprognosen?
Den 30 oktober 2019 12:28, YourBet skrev:
YourBet- Carlos (YourBet)
30 oktober, 16:28 CET
K?ra Felippe,
Tack f?r att du kontaktar Yourbet kundsupport.
Jag f?rst?r din situation, men oroa dig inte, alla uttagningsf?rfr?gningar behandlas, de ?r bara f?rsenade.
Kundtj?nsten slutar inte fungera. V?r e-postadress kommer alltid att finnas tillg?nglig f?r att kommunicera med oss.
Kontakta oss om du beh?ver mer information.
V?nliga h?lsningar,
Carlos - Kundtj?nst YourBet
fmarkss
30 oktober, 11:56 CET
Vad menar du "med tiden"? Det ?r redan f?rsenat och idag ?r den sista dagen du kommer att arbeta
Var mer specifik
Den 30 oktober 2019 07:46, YourBet skrev:
Jennifer (YourBet)
30 oktober, 11:46 CET
K?ra Felippe,
Tack f?r att du kontaktar YourBet kundsupport.
Din uttag kommer att behandlas i tid. Vi ber om urs?kt f?r uttagsf?rseningen.
Kontakta oss om du beh?ver ytterligare information.
V?nliga h?lsningar,
Jennifer - Kundtj?nst YourBet
fmarkss
29 oktober, 20:27 CET
Hej jag gjorde mitt tilltr?de f?rra veckan (ecopayz) men har fortfarande inte f?tt det ?nnu. Webbplatsen kommer att st?nga d?rrarna inom 48 timmar och jag f?r inget svar fr?n dig n?r jag kommer att f? betalt. Din kundtj?nst sa till mig att jag skulle f? den i b?rjan av den h?r veckan men det h?nde inte. V?ntar p? ditt svar snart, Felippe - anv?ndarnamn markerar
------------------
Skickas fr?n: https://www.yourbet.com/sv
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Felippe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela, tack f?r din hj?lp
Ja, r?dgivningen p? webbplatsen skulle st?ngas den 31 oktober. Jag beg?rde att jag skulle dra mig tillbaka 10 dagar innan det. De skickade mig n?gra e-postmeddelanden som lovade att de skulle betala s? snart som m?jligt men som vi ser idag ?r det inte sant.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Felippe f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Felippe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack! Tror du att de kommer att svara dig? Jag f?rs?ker kontakta dem de senaste 3 m?naderna och fick inget svar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har redan kontaktat casinosupport och vi v?ntar p? ett svar fr?n dem. N?r de svarar kommer vi genast att meddela dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Felippe.
Tyv?rr ?r ditt spelkasino inte svarsfullt. Vi tvingas markera klagom?let som "ol?st".
V?nligen fyll officiellt klagom?l direkt till Cura?ao eGaming
H?r ?r l?nken: https://www.curacao-egaming.com/#footer
Gl?m inte att n?mna att du redan har f?rs?kt l?sa klagom?let med tredje parts medlar och bifoga l?nken till ditt klagom?l.
Vi ?r mycket ledsna f?r att vi inte kan hj?lpa dig mer.
Automatiskt ?versatt:
