Spelaren fr?n Ukraina har framg?ngsrikt ?ppnat ett konto och lagt in pengar ?ven om Ukraina ?r listad mellan begr?nsade l?nder. Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt spelarens beg?ran.
Automatiskt ?versatt:
YouSpinYouWin Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 596
Belopp: 1 286 $
YouSpinYouWin Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
YouSpinYouWin Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Jag h?ller inte med kasinoens beslut.
Jag registrerade mig p? webbplatsen https://www.youspinyouwin.com/sv och angav att jag bor i Ukraina. Kasinot visste om det innan spelet. Kasinot stoppade inte mig. Jag gjorde n?gra satsningar och vann. Kasinot blockerade mitt konto eftersom medborgare i Ukraina inte kan spela. Men kasinot ?r inte r?ttvist.
Det ?r v?ldigt bekv?mt. Om jag tappar tar kasinot mina pengar till sig sj?lv. Om jag vinner kommer kasinot att ogiltiga min vinst. Casino f?rdelar ?nd?.
Jag indikerade samvetsgrant att jag ?r Ukrainas medborgare. S? kasinot hade all n?dv?ndig information f?r att r?tta till misstaget. De var tvungna att stoppa mitt spel f?re starten. Men kasinot gav mig m?jligheten att spela och beg? ?vertr?delser.
Kasinon informerade mig om felet efter att jag beg?rde uttag. Om jag hade tappat skulle jag inte ha f?tt ett felmeddelande. Detta ?r ett popul?rt trick bland m?nga kasinon, jag vet om det. Detta ger ytterligare casinoint?kter, men villar spelaren.
Casinoskuld till mig ?r 1 286 $, jag ber kasinot att ?verf?ra det till mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra romerska,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade https://www.youspinyouwin.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
"Tillg?ng till eller anv?ndning av webbplatsen eller n?gon av tj?nsterna via webbplatsen kanske inte ?r lagligt f?r vissa eller alla inv?nare i eller personer i vissa l?nder. Vi t?nker inte att webbplatsen ska anv?ndas f?r vadslagning, spel eller andra ?ndam?l av personer i l?nder d?r s?dana aktiviteter ?r olagliga, inklusive USA, Bulgarien, Curacao, Frankrike, Ungern, Italien, Lettland, Nederl?nderna , Rum?nien, Ryssland, Spanien, Ukraina , Storbritannien; som kr?ver lokala spellicenser och de territorier som anges p? webbplatsen eller dessa villkor. Det faktum att webbplatsen ?r tillg?nglig i n?got s?dant land eller visas p? det officiella spr?ket i ett s?dant land ska inte tolkas som en representation eller garanti med avseende p? lagligheten eller p? annat s?tt tillg?ngen till och anv?ndningen av webbplatsen, och ins?ttning eller mottagande av vinster fr?n ditt konto. Webbplatsens tillg?nglighet utg?r inte ett erbjudande, uppmaning eller inbjudan av oss f?r anv?ndning av eller prenumeration p? vadslagning, spel eller andra tj?nster i n?gon jurisdiktion d?r s?dana aktiviteter ?r f?rbjudna enligt lag. "
Roman, kan du bekr?fta att du inte har anv?nt ett VPN (Virtual Private Network) f?r att ?ndra din plats n?r du ?ppnar kontot. Din bekr?ftelse ?r v?sentlig f?r detta fall och jag ber inte detta f?r att f? dig i problem, jag f?rs?ker bara f?rst? hur kasinot hanterar sina egna regler. Slutligen, kan du bekr?fta att din geolokalisering fortfarande ?r Ukraina?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra romerska,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Hej, tyv?rr, jag var sjuk och kunde inte svara p? dina meddelanden. Jag ber dig att ?ppna mitt klagom?l igen och ?verv?ga det. Jag tror att det ?r en god anledning. Jag ?r ledsen."
Jag har inte ?ndrat geolokalisering. Min geolokalisering nu ?r Ukraina. Det g?r inte ihop. Jag har gett sann information om mig sj?lv och mitt medborgarskap. Varf?r skulle kasinot till?ta mig att spela om det var f?rbjudet? Jag tror att de ville anv?nda mina pengar. "
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Roman, f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Roman,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med kasinot. Kan du skicka mig kommunikationen med kasinot, sn?lla? Du kan vidarebefordra det h?r: [email protected]
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade en korrespondens med kasinot.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Roman,
Tack f?r det snabba svaret via e-post. Jag skulle vilja be YouSpinYouWin Casino Casino att g? med i det h?r fallet och hitta en gemensam l?sning f?r detta klagom?l. Jag st?ller in timern i 7 dagar s? att kasinot kan l?mna ett uttalande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
K?ra Roman.
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ditt sista alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinoets licensmyndighet (Curacao). Jag hj?lper dig g?rna med det. Sn?lla, l?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
