Casino har avbrutit mitt uttag 5 g?nger i rad. Jag har pratat med livechatt varje g?ng och bett dem om l?sningar som inte har resulterat i n?got. Jag v?ntar 3 dagar till en vecka varje g?ng f?r att det ska misslyckas.

Jag fick h?ra att jag kunde ta ut till bitcoin ist?llet eftersom min bank "avbryter min ?verf?ring" och sedan fick jag veta att jag skulle beh?va g?ra en extra bitcoinins?ttning innan det skulle fungera.

Efter flera g?nger att ha f?rs?kt g?ra ett uttag som en bank?verf?ring pratade jag med supporten som tittade p? en sk?rmdump av mina uppgifter ifyllda och bekr?ftade att uppgifterna var korrekta och att ins?ttningen skulle fungera.

H?r ?r jag en vecka senare och de har avbrutit min ins?ttning ?nnu en g?ng och satt tillbaka pengarna p? mitt konto. Min utbetalning i min transaktionshistorik s?ger fortfarande "Framg?ng" ?ven om pengarna ?r tillbaka p? mitt kasinokonto.

Supportagent s?ger nu

"F?rs?k att kontakta din bank eller, som jag skrev tidigare, g?r ett uttag igen, men kolla alla f?lt, speciellt f?ltet d?r du anger din BSB."

Support har redan bekr?ftat att jag skrev in dessa uppgifter korrekt.

Jag har aldrig haft problem med uttag tidigare p? flera andra kasinon.

Detta kasino kan inte r?kna ut en grundl?ggande bank?verf?ring och de v?grar att till?ta uttag som en annan valuta utan att s?tta in mer pengar som den valutan. Jag h?ller i princip l?sensumman f?r mina pengar.

Jag har tappat tron p? att jag kommer att se mina pengar. Stor varning till andra, spela inte h?r. Jag har gett upp mina tusenlappar.

K?ra ScatterBrains,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.

V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Om kasinot erbj?d dig alternativet att anv?nda krypto f?r uttag skulle jag verkligen rekommendera dig att ?verv?ga det.

N?r du anv?nder en ny uttagsmetod kommer kasinon ofta att kr?va en minsta kvalificerad ins?ttning f?r att bekr?fta betalningsmetodens giltighet.

Jag skulle uppmuntra dig att ta reda p? hur mycket casinot kr?ver att den minsta kvalificerade ins?ttningen ?r om du best?mmer dig f?r att anv?nda den h?r l?sningen.

Meddela mig om ditt beslut och tveka inte att meddela oss om du beh?ver ytterligare hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Jag har anv?nt flera casinon tidigare och har aldrig blivit ombedd att s?tta in ytterligare medel f?r att kunna g?ra uttag. Jag drar mig g?rna till bitcoin om det beh?vs, men jag skulle kr?va en garanti f?r att de skulle till?ta det trots att de spelar i AUD.

Det h?r blir mitt sj?tte f?rs?k att dra mig ur. Jag har inget f?rtroende f?r att om jag s?tter in mer pengar kommer de att till?ta ett uttag.

Kan jag l?mna en d?lig recension under tiden?

Enligt mina kollegor kommer anv?ndarrecensioner f?r casinot i fr?ga att vara vilande tills det ?gonblick d? klagom?let st?ngs. Deras rekommendation ?r att v?nta p? inl?mnandet av granskningen tills klagom?let har behandlats. Jag ber om urs?kt f?r besv?ret.

Du kan vara s?ker p? att det ?r vanligt att bli ombedd att g?ra en ins?ttning med en ny betalningsmetod n?r du f?rs?ker g?ra uttag med denna nya betalningsmetod.

Fr?ga casinot om detaljerna och dela dem h?r.

Om casinot tidigare tipsade dig om att anv?nda krypto f?r uttag kan du dela denna kommunikation h?r eller skicka mig informationen till min e-post p? [email protected]

Jag ger upp.

Jag v?grar ge dem en dollar till av mina pengar.

Jag satte in och spelade i AUD, och de kan inte ge ett uttag som AUD. Jag ger dem inte mer pengar.

Pengarna ?r borta i mina tankar. St?ng bara det h?r fallet. Jag l?mnar en separat recension

Jag vill kunna l?mna en recension. Jag tror att det ?r mer v?rdefullt f?r mig att ha en negativ recension av webbplatsen ?n vad som kommer att komma fr?n den h?r klagom?lsprocessen, men de kommer inte att till?ta mig att l?gga upp recensionen medan ett klagom?l ?r aktivt.

St?ng detta s? att jag kan l?mna min recension.

ST?NG KLAGOM?LET. Jag har st?ngt mitt konto hos kasinot. Jag vill kunna l?mna en ?rlig recension. Lite suss att casinoguru har en h?gre po?ng f?r zoome ?n n?gon annan recensionssajt.

Vi har avvisat detta klagom?l enligt spelarens uttryckliga beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

Om du ?ndrar dig, tveka inte att beg?ra att klagom?let ?terupptas, eller kontakta mig via e-post p? [email protected]

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.