Igra? iz Nema?ke podnosi ?albu protiv Betonreda zbog ulaganja preko 24.000 evra u igru ?Legacy of Dead“ sa minimalnim prinosom i neobja?njivim odbijanjem 6.000 evra sa njegovog ra?una. Uprkos vi?estrukim upitima, Betonred odbija da pregleda njegovu istoriju igranja bez konkretnih detalja o opkladama, ?to navodi igra?a da tra?i pravedno re?enje i potencijalnu nadoknadu.
Dame i gospodo
?eleo bih da podnesem ?albu protiv onlajn kazina Betonred, koji posluje pod licencom Kurasaoa.
Ulo?io sam preko 24.000 evra u igru ?Legacy of Dead" u kratkom vremenskom periodu – sa ulozima izme?u 5 i 50 evra po okretaju. Tokom ovog perioda, nisam dobio gotovo nikakve dobitke, besplatne okrete ili povra?aj novca, ?to je statisti?ki i tehni?ki izuzetno neobi?no, jer ve?ina igara ima stopu isplate od najmanje 95%.
?tavi?e, jedne ve?eri, iznos od 6.000 evra je neobja?njivo skinut sa mog igra?kog ra?una, a da nisam ulo?io nikakve odgovaraju?e opklade ili izgubio bilo kakve dobitke. Betonred je do sada odbio da u potpunosti pregleda moju istoriju igranja, tvrde?i da ne mogu da navedem konkretnu rundu igre ili broj opklade. Me?utim, to za mene nije mogu?e, jer se gubitak dogodio tokom odre?enog vremenskog perioda i vi?e rundi igre.
Kontaktirao sam Betonred nekoliko puta da razjasnim incident, ali bez zadovoljavaju?eg odgovora ili re?enja. Kazino zahteva da pru?im dokaze u obliku video snimaka ili ta?nih brojeva opklada, iako su takvi zahtevi nerealni za igra?e.
Stoga vas molim da preispitate ovaj slu?aj i zahtevate od Betonreda da istra?i celu istoriju igre, ponudi pravedno re?enje i, ako je potrebno, vrati izgubljeni iznos ili obezbedi odgovaraju?u nadoknadu.
Hvala vam na podr?ci.
Srda?an pozdrav
Afredit B*******
Zdravo,
Hvala vam ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to sam ?uo za negativno iskustvo koje ste do?iveli sa BetOnRed kazinom.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
