Spelaren fr?n Tyskland l?mnar in ett klagom?l mot Betonred f?r att ha investerat ?ver 24 000 euro i spelet "Legacy of Dead" med minimala utbetalningar och ett of?rklarat avdrag p? 6 000 euro fr?n hans konto. Trots flera f?rfr?gningar v?grar Betonred att granska sin spelhistorik utan specifika speldetaljer, vilket leder till att spelaren s?ker en r?ttvis l?sning och potentiell kompensation.
Mina damer och herrar
Jag vill l?mna in ett klagom?l mot onlinecasinot Betonred, som drivs under licens fr?n Cura?ao.
Jag investerade ?ver 24 000 euro i spelet "Legacy of Dead" under en kort tidsperiod – med insatser mellan 5 och 50 euro per snurr. Under denna period fick jag n?stan inga vinster, free spins eller cashbacks, vilket ?r statistiskt och tekniskt sett extremt ovanligt, eftersom de flesta spel har en utbetalningsprocent p? minst 95 %.
Dessutom drogs en kv?ll of?rklarligt 6 000 euro fr?n mitt spelkonto utan att jag hade placerat n?gra motsvarande insatser eller f?rlorat n?gra vinster. Betonred har hittills v?grat att granska min spelhistorik fullst?ndigt och h?vdat att jag inte kan namnge en specifik spelrunda eller ett specifikt insatsnummer. Detta ?r dock inte m?jligt f?r mig, eftersom f?rlusten intr?ffade under en tidsperiod och flera spelrundor.
Jag har kontaktat Betonred flera g?nger f?r att klarg?ra h?ndelsen, men utan ett tillfredsst?llande svar eller l?sning. Casinot kr?ver att jag tillhandah?ller bevis i form av videoinspelningar eller exakta insatssiffror, trots att s?dana krav ?r orealistiska f?r spelarna.
Jag ber er d?rf?r att granska detta ?rende och kr?va att Betonred unders?ker hela spelhistoriken, erbjuder en r?ttvis l?sning och, om l?mpligt, ?terbetalar det f?rlorade beloppet eller ger l?mplig ers?ttning.
Tack f?r ditt st?d.
Med v?nliga h?lsningar
Afredit B*******
Hej,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du fick h?ra om den negativa upplevelse du hade med BetOnRed Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
