Podnosim ?albu zbog nemogu?nosti a?uriranja mog IBAN-a za potrebe pla?anja. Verujem da sam pogre?io sa originalnim IBAN-om koji sam naveo i moram da ga promenim da bih primio isplate. Me?utim, kazino zahteva izvod iz banke radi verifikacije, koji moja banka ne pru?a. Uprkos obja?njenju ovoga timu za podr?ku kazina, nisu ponudili alternativno re?enje, zbog ?ega nisam mogao da nastavim.

Dana 19. juna 2025. godine, kontaktirao sam podr?ku kazina putem ?askanja kako bih re?io ovaj problem. Agent za podr?ku, Zelda, obavestila me je da moram da otpremim izvod iz banke na kojem je navedeno moje ime, broj bankovnog ra?una i spisak transakcija. Pojasnio sam da moja banka ne izdaje takve izvode, ali je agent insistirao da je to obavezno radi verifikacije. Tako?e sam kontaktirao svoju banku, koja je potvrdila da ne izdaju izvode, ?to je stvorilo ?orsokak.

Molim za pomo? od Casino Guru-a u re?avanju ovog problema. Nadam se da mo?ete pomo?i u pregovorima o alternativnoj metodi verifikacije, kao ?to su snimci ekrana onlajn bankarstva ili direktna potvrda banke, ili ispraviti pogre?an IBAN bez potrebe za izvodom.

Mislim da to nije ?ak ni ispravan IBAN i da sam napravio gre?ku.

Nadam se da mi mo?ete pomo?i, poku?avao sam vi?e od mesec dana da podignem svoj novac.

Draga Stefig,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog problema koji imate. Da bismo vam bolje pomogli, molim vas da navedete slede?e detalje.

• Koju ste ta?no gre?ku napravili u vezi sa va?im originalnim IBAN-om? Na primer, da li ste napravili malu gre?ku u kucanju (kao ?to je zamena dva broja) ili ste poslali potpuno druga?iji IBAN?
• Da li ste kazinu dali neke li?ne dokumente na verifikaciju? Ako jeste, da li ih je odobrilo nadle?no odeljenje kazina?
• Kojoj banci ?elite da po?aljete isplatu?
• Da li ste ranije uspe?no ispla?ivali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.

Unapred hvala na va?em odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Veronika

Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e zahtevati pla?anja ili tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik www.kpvfaw.com-a i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvani?ni na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Samo gre?ka u kucanju.

Poku?avam da ga resetujem, oni

Zdravo, Stefani!

Hvala vam ?to ste nas kontaktirali.

Kontaktiramo vas u vezi sa va?im upitom. ?elimo da vas obavestimo da mo?ete kreirati novi zahtev koriste?i relevantni bankovni ra?un / tada ?e biti potrebna verifikacija ovog na?ina pla?anja.

Ukoliko imate jo? bilo kakvih pitanja, slobodno nas ponovo kontaktirajte.

Srda?an pozdrav,

Marijana

Tim za podr?ku kazina.

Jo? uvek nije resetovano. Udara o zid, mo?e? li pomo?i?

Mo?ete li, molim vas, navesti koju ste gre?ku napravili prilikom unosa IBAN-a za zahtev za isplatu?

Koji ste na?in pla?anja koristili za uplatu novca u ovaj kazino? Da li ste nameravali da koristite isti na?in pla?anja i za isplatu, uklju?uju?i isti IBAN?

Da pojasnim, uplatio sam sredstva u Bettyspin kazino koriste?i svoju debitnu karticu, koju redovno koristim za transakcije u onlajn kazinu. Me?utim, po?to Bettyspin ne dozvoljava isplate na moju debitnu karticu, morao sam da navedem IBAN za isplatu. Na?alost, napravio sam jednostavnu ljudsku gre?ku unose?i pogre?an IBAN zbog gre?ke u kucanju.

Moje interakcije sa podr?kom kompanije Bettyspin nisu bile produktivne. 19. juna 2025. godine kontaktirao sam ih putem ?askanja, a agent Zelda je zahtevao izvod iz banke za ra?un koji se zavr?ava na *0446. Objasnio sam da moja banka ne izdaje izvode, ali nije ponu?ena alternativa. Dana 24. juna 2025. godine, Lori (tim za podr?ku kazina) me je nalo?io da podnesem novi zahtev za isplatu sa mojim ispravnim IBAN-om, ali je sistem zahtevao verifikaciju pogre?nog. 25. juna 2025. godine, Adel (tim za podr?ku kazina) je zatra?ila pismo banke (ID tiketa: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994), a ja sam odgovorio u 7:48 po indijskom standardnom vremenu sa devet priloga, ponavljaju?i da moja banka ne mo?e da pru?i takvu dokumentaciju. Dana 26. juna 2025. godine, Rafaela je ponovo insistirala na bankarskom pismu, pozivaju?i se na odredbu 7.4 uslova kompanije Bettyspin, uprkos mom obja?njenju da je IBAN gre?ka u kucanju i da se ne mo?e proveriti.

Ova situacija je uzrokovana jednostavnom gre?kom u kucanju, ali insistiranje Betispina na verifikaciji nefunkcionalnog IBAN-a me je zarobilo u petlji, spre?avaju?i me da pristupim svojim sredstvima. Ulo?io sam sve napore da se pridr?avam propisa, uklju?uju?i i dostavljanje devet dokumenata, ali njihov nedostatak fleksibilnosti je nepravedan. Ovo formalizujem kao zvani?nu ?albu protiv kazina Betispin i molim vas za posredovanje kako biste ih primorali da odustanu od zahteva za verifikaciju pogre?nog IBAN-a, prihvate alternativnu dokumentaciju (npr. snimke ekrana onlajn bankarstva ili pismo iz banke za moj novi ra?un) ili resetuju moj IBAN putem njihove stranice za verifikaciju na http://bettyspin.com/profile/verification bez potrebe za verifikacijom starog. Spreman sam da bezbedno pru?im svoj ispravan IBAN putem njihove platforme kako bi obradili moje povla?enje.

Dakle, jo? uvek ne dobijam odgovore.

Hvala vam na poruci.

Mo?ete li mi, molim vas, proslediti svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina u vezi sa verifikacijom va?eg naloga [email protected] ?

Pored toga, bilo bi korisno da objasnite gre?ku koju ste napravili u svom IBAN-u. Moramo da razumemo da li su, na primer, samo dve cifre slu?ajno zamenjene ili je unet potpuno druga?iji broj ra?una kada ste podneli zahtev za isplatu.

Hvala vam na saradnji.

Draga Veronika,

Hvala vam na poruci o tome kako sam uplatio/la sredstva debitnom karticom, ali po?to Bettyspin ne dozvoljava podizanje sredstava sa kartice, naveo/la sam IBAN koji je bio neta?an zbog gre?ke u kucanju ili pogre?nog unosa. Ne mogu da se setim ta?nog IBAN-a, tako da ga ne mogu potvrditi.

Betispinov tim za podr?ku (Zelda, 19. jun; Lori, 24. jun; Adel, 25. jun; Rafaela, 26. jun) zahtevao je verifikaciju ra?una koji se zavr?ava na *0446. Poslao sam devet priloga 25. juna 2025. u 7:48 IST, ali moja banka ne mo?e da obezbedi tra?ena dokumenta. Prosledi?u svu komunikaciju na .

Ova gre?ka u kucanju ne bi trebalo da blokira moje povla?enje. Molim vas da posredujete kako bi se odustalo od verifikacije neta?nog IBAN-a, prihvatili alternativne dokumente ili resetovali moj IBAN putem http://bettyspin.com/profile/verification. Mogu bezbedno da unesem svoj ta?an IBAN.

Hvala vam na imejlu.

Mo?ete li, molim vas, pojasniti da li znate vlasnika bankovnog ra?una sa IBAN-om koji se zavr?ava na 0446? Ovaj IBAN je potpuno druga?iji od onog koji ste kasnije naveli, tako da ne izgleda da je u pitanju obi?na gre?ka u kucanju.

Da li ste mo?da poku?avali da povu?ete svoj dobitak na bankovni ra?un koji pripada nekom drugom?

Unapred hvala na va?em odgovoru.

Draga Veronika,

Ne znam ?iji je ra?un IBAN koji se zavr?ava na *0446 niti da li je va?e?i. Napravio sam gre?ku - ili sam pogre?no kucao ili sam prepisao pogre?an IBAN iz svog adresara. Nikada mi nije bila namera da podi?em novac na tu?i ra?un. Uplatio sam novac svojom debitnom karticom, ali po?to Bettyspin ne dozvoljava podizanje novca sa kartice, naveo sam IBAN, koji je bio neta?an.

Ne mogu to da potvrdim jer je pogre?no, moja banka ne daje izvode,

Prosledio/la sam svu komunikaciju .

Molim vas da posredujete u resetovanju mog IBAN-a putem http://bettyspin.com/profile/verification, odustanete od verifikacije neta?nog IBAN-a ili prihvatite alternativna dokumenta. Mogu bezbedno da dostavim svoj ta?an IBAN.