Jag l?mnar in ett klagom?l p? grund av att jag inte kan uppdatera mitt IBAN f?r betalnings?ndam?l. Jag tror att jag gjorde ett misstag med det ursprungliga IBAN-numret som jag angav, och jag m?ste ?ndra det f?r att f? mina utbetalningar. Casinot kr?ver dock ett kontoutdrag f?r verifiering, vilket min bank inte tillhandah?ller. Trots att jag f?rklarat detta f?r casinots supportteam har de inte erbjudit n?gon alternativ l?sning, vilket g?r att jag inte kan forts?tta.

Den 19 juni 2025 kontaktade jag casinots support via chatt f?r att ?tg?rda problemet. Supportagenten, Zelda, informerade mig om att jag m?ste ladda upp ett kontoutdrag som visar mitt namn, bankkontonummer och en lista ?ver transaktioner. Jag f?rtydligade att min bank inte utf?rdar s?dana kontoutdrag, men agenten insisterade p? att detta ?r obligatoriskt f?r verifiering. Jag kontaktade ocks? min bank, som bekr?ftade att de inte tillhandah?ller kontoutdrag, vilket skapade ett d?dl?ge.

Jag ber Casino Guru om hj?lp med att l?sa detta problem. Jag hoppas att ni kan hj?lpa till att f?rhandla fram en alternativ verifieringsmetod, s?som sk?rmdumpar fr?n internetbanken eller direkt bankbekr?ftelse, eller korrigera det felaktiga IBAN-nummeret utan att kr?va ett utdrag.

Jag tror inte ens att det ?r ett korrekt iban och att jag gjorde ett misstag.

Hoppas ni kan hj?lpa mig, jag har f?rs?kt f? ut mina pengar i ?ver en m?nad.

K?ra Stephieg,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet. F?r att vi ska kunna hj?lpa dig b?ttre, kan du v?nligen ange f?ljande information?

• Vilket specifikt misstag gjorde du ang?ende ditt ursprungliga IBAN? Gjorde du till exempel ett litet stavfel (som att byta ut tv? nummer), eller angav du ett helt annat IBAN?
• Har du l?mnat n?gra identitetshandlingar till casinot f?r verifiering? Om s? ?r fallet, har de godk?nts av casinots relevanta avdelning?
• Vilken bank vill du att ditt uttag ska skickas till?
• Har du gjort n?gra lyckade uttag fr?n detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.

Bara ett stavfel.

Jag f?rs?ker ?terst?lla det, de

Hej, Stephanie!

Tack f?r att du kontaktade oss.

Vi kontaktar dig ang?ende din f?rfr?gan. Vi vill informera dig om att du kan skapa en ny beg?ran med relevant bankkonto / d? kr?vs verifiering av denna betalningsmetod.

Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss igen.

Med v?nliga h?lsningar,

Marianne

Casino supportteam.

Den ?r fortfarande inte ?terst?lld. Den g?r mot en tegelv?gg, kan du hj?lpa till?

Kan du v?nligen specificera vilket misstag du gjorde n?r du skrev in IBAN-numret f?r din uttagsbeg?ran?

Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r att s?tta in pengar p? det h?r casinot? Hade du t?nkt anv?nda samma betalningsmetod f?r uttaget ?ven, inklusive samma IBAN-nummer?

F?r att f?rtydliga, jag satte in pengar p? Bettyspin Casino med mitt betalkort, som jag regelbundet anv?nder f?r onlinekasinotransaktioner. Men eftersom Bettyspin inte till?ter uttag till mitt betalkort var jag tvungen att ange ett IBAN-nummer f?r uttaget. Tyv?rr gjorde jag ett enkelt m?nskligt misstag genom att ange ett felaktigt IBAN-nummer p? grund av ett stavfel.

Mina interaktioner med Bettyspins support har varit improduktiva. Den 19 juni 2025 kontaktade jag dem via chatt, och agenten Zelda kr?vde ett kontoutdrag f?r kontot som slutar p? *0446. Jag f?rklarade att min bank inte utf?rdar kontoutdrag, men inget alternativ erbj?ds. Runt den 24 juni 2025 instruerade Lorry (casinosupportteamet) mig att skicka in en ny uttagsbeg?ran med mitt korrekta IBAN, men systemet kr?vde verifiering av det felaktiga. Den 25 juni 2025 beg?rde Adele (casinosupportteamet) ett bankbrev (Ticket ID: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994), och jag svarade klockan 07:48 IST med nio bilagor och upprepade att min bank inte kan tillhandah?lla s?dan dokumentation. Den 26 juni 2025 insisterade Rafaela ?terigen p? ett bankbrev, med h?nvisning till punkt 7.4 i Bettyspins villkor, trots min f?rklaring att IBAN-numret var ett stavfel och inte kunde verifieras.

Den h?r situationen orsakas av ett enkelt stavfel, men Bettyspins insisterande p? att verifiera ett icke-fungerande IBAN har f?ngat mig i en loop och hindrat mig fr?n att komma ?t mina pengar. Jag har gjort allt jag kan f?r att f?lja kraven, inklusive att tillhandah?lla nio dokument, men deras brist p? flexibilitet ?r or?ttvis. Jag formaliserar detta som ett officiellt klagom?l mot Bettyspin Casino och ber om er medling f?r att tvinga dem att avst? fr?n verifieringskravet f?r det felaktiga IBAN-numret, acceptera alternativ dokumentation (t.ex. sk?rmdumpar fr?n internetbanken eller ett bankbrev f?r mitt nya konto) eller ?terst?lla mitt IBAN via deras verifieringssida p? http://bettyspin.com/profile/verification utan att kr?va verifiering av det gamla. Jag ?r villig att ange mitt korrekta IBAN s?kert via deras plattform f?r att behandla mitt uttag.

S? kan jag fortfarande inte f? svar.

Tack f?r ditt meddelande.

Kan du skicka all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport ang?ende verifieringen av ditt konto till mig? [email protected] ?

Dessutom vore det bra om du kunde f?rklara misstaget du gjorde i ditt IBAN-nummer. Vi beh?ver f?rst? om till exempel bara tv? siffror av misstag byttes ut, eller om ett helt annat kontonummer angavs n?r du skickade in din uttagsbeg?ran.

Tack f?r ditt samarbete.

K?ra Veronika,

Tack f?r ditt meddelande. Jag satte in pengar med mitt betalkort, men eftersom Bettyspin inte till?ter kortuttag angav jag ett felaktigt IBAN-nummer p? grund av ett stavfel eller en felaktig inmatning. Jag kan inte komma ih?g det exakta IBAN-numret, s? jag kan inte verifiera det.

Bettyspins support (Zelda, 19 juni; Lorry, 24 juni; Adele, 25 juni; Rafaela, 26 juni) kr?vde verifiering f?r kontot som slutar p? *0446. Jag skickade nio bilagor den 25 juni 2025 kl. 07:48 IST, men min bank kan inte tillhandah?lla de beg?rda dokumenten. Jag vidarebefordrar all kommunikation till .

Detta stavfel borde inte blockera mitt uttag. V?nligen medla f?r att avst? fr?n verifiering av felaktigt IBAN-nummer, acceptera alternativa dokument eller ?terst?ll mitt IBAN via http://bettyspin.com/profile/verification. Jag kan ange mitt korrekta IBAN p? ett s?kert s?tt.

Tack f?r ditt mejl.

Kan du v?nligen f?rtydliga om du k?nner till ?garen till bankkontot med IBAN-nummer som slutar p? 0446? Detta IBAN-nummer skiljer sig helt fr?n det du senare angav, s? det verkar inte vara ett enkelt skrivfel.

F?rs?kte du m?jligen ta ut dina vinster till ett bankkonto som tillh?r n?gon annan?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

K?ra Veronika,

Jag vet inte vems konto IBAN-numret som slutar p? *0446 ?r eller om det ?r giltigt. Jag gjorde ett misstag – antingen ett stavfel eller s? kopierade jag fel IBAN-nummer fr?n min adressbok. Det var aldrig min avsikt att ta ut pengar till n?gon annans konto. Jag satte in pengar med mitt betalkort, men eftersom Bettyspin inte till?ter kortuttag angav jag ett felaktigt IBAN-nummer.

Jag kan inte verifiera det eftersom det ?r fel, min bank tillhandah?ller inga kontoutdrag.

Jag har vidarebefordrat all kommunikation till .

V?nligen ?terst?ll mitt IBAN via http://bettyspin.com/profile/verification, avst? fr?n verifiering av felaktigt IBAN eller acceptera alternativa dokument. Jag kan tillhandah?lla mitt korrekta IBAN p? ett s?kert s?tt.