Igra? iz Luksemburga poku?ava da zatvori svoj Casinoly nalog od februara zbog zavisnosti od kockanja, ali tim za podr?ku i dalje pita za razlog njegovog zahteva. Uprkos tome ?to ih je obavestio o njegovoj situaciji, njegov nalog je ostao otvoren, a on je tokom ovog perioda izgubio izme?u 4000 i 5000 evra.
Zdravo,
Moja ?alba je na Casinoly, od februara kontaktiram njihovu podr?ku da definitivno zatvore moj nalog jer imam zavisnost od kockanja! Uvek isti odgovor: ?ao mi je ?to to ?ujem! Koji je razlog za moju odluku? Iako sam im napisao da imam zavisnost i da moraju da mi zatvore nalog! Od februara sam ponovo morao lako izgubiti izme?u 4000-5000 evra! ??Sada je skoro jun, a moj nalog je jo? uvek otvoren! Mo?da mi mo?ete pomo?i? Hvala vam.
Dragi/a pro1579,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao ?to ste imali negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju:
Unapred vam puno hvala.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo
?udno, nakon ?to sam kontaktirao Casinoguru, casinoly mi je odmah blokirao nalog! Da su to uradili ranije i odgovorili na moje imejlove, lako sam mogao da u?tedim 4.000 evra zbog moje zavisnosti od kockanja! Srda?an pozdrav
Hvala ?to si podelio/la novosti sa nama, pro1579. Drago mi je da ?ujem da ti je nalog na kraju zatvoren.
Mo?ete li, molim vas, navesti da li ste ve? podelili neke imejlove sa mnom, kao ?to sam vas pitao u prvoj poruci? Ne vidim nikakve imejlove od vas.
Ovo je klju?no ako ?elite da vam pomognemo sa povra?ajem izgubljenih sredstava. Ako ste eksplicitno obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i zatra?ili da zatvorimo va? nalog, ali kazino nije blagovremeno preduzeo nikakve za?titne mere, ?to je dovelo do va?ih finansijskih gubitaka, onda ?emo nastaviti sa ovim slu?ajem. Molim vas, prosledite mi sve va?e zahteve za samoisklju?enje na [email protected] kako bismo ih mogli pregledati i proveriti da li ispunjavate uslove za povra?aj novca.
Dobar dan,
Posla?u vam sve imejlove koje sam poslao i nekoliko odgovora koje sam dobio! Srda?an pozdrav
Hvala vam puno, pro1579, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo pro1579 , drago mi je ?to sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i pomo?i ?u vam u vezi sa ovim slu?ajem. Da?u sve od sebe da vam pomognem da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
?eleo bih da pozovem predstavnika Kazinolija da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u istrazi ovog slu?aja. Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa problemom samoisklju?enja i razjasnite situaciju? Tako?e bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pru?iti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke mo?ete podeliti sa mnom direktno putem e-po?te. [email protected] .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Dragi svi,
Hvala vam ?to ste se obratili!
Molimo vas da imate u vidu da istra?ujemo slu?aj i da ?emo vam odgovoriti u najkra?em mogu?em roku.
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Po?tovani Casinoly time , dok je istraga u toku, ?eleo bih da istaknem dve stvari, koje ?e, nadam se, biti obra?ene u va?em odgovoru:
Kao ?to je gore navedeno, predlo?io bih slede?e:
Kada zavr?ite istragu, obavestite nas o svojim nalazima i slede?im koracima. U slu?aju da treba da delite interne datoteke ili osetljive informacije, slobodno mi po?aljite imejl direktno na [email protected] Hvala vam.
Dobar dan,
Hvala vam puno na trudu! Radujem se odgovoru kompanije Casinoly!
Srda?an pozdrav.
Dragi svi,
Zaista cenimo va?e strpljenje. Proveravamo stvar sa nadle?nim odeljenjem. Obavesti?emo vas ?im budemo imali vesti od njih!
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Dobar dan,
Kazinoli mi je sada ?ponovo" zatvorio nalog.
Na?alost, nadoknada jo? nije na vidiku.
Hvala vam.
Velika Britanija
Dragi svi,
Ljubazno se izvinjavamo zbog ka?njenja i eventualnih neprijatnosti koje ovo mo?e prouzrokovati.
Budite uvereni da radimo sa visokim prioritetom na va?em slu?aju.
Obavesti?emo vas o daljim a?uriranjima ?to je pre mogu?e.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Zdravo
U redu, hvala vam na razumevanju i brzom odgovoru!
S po?tovanjem
Dragi/a pro1579,
Iskreno nam je ?ao zbog vremena ?ekanja. Jo? uvek ?ekamo informacije od nadle?nog odeljenja.
Va?e strpljenje, razumevanje i saradnja u ovoj situaciji su zaista cenjeni!
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Dragi svi,
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Na?alost, pitanjem se jo? uvek bavi nadle?no odeljenje. Obavesti?emo vas ?im budemo imali najnovije informacije od njih!
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Dobar dan,
U redu, hvala vam na razumevanju i trudu da re?ite problem ?to je pre mogu?e!
Srda?an pozdrav
Po?tovani Casinoly time , bili bismo vam zahvalni ako biste uskoro zavr?ili svoju istragu. Tako?e bih ?eleo da istaknem da je za re?avanje ovog slu?aja potrebno neobi?no dugo vremena. Ovo stvara frustriraju?e i negativno iskustvo za igra?e, ?to se na kraju lo?e odra?ava i na va?e poslovanje i na na?u platformu. Hvala vam na razumevanju.
Zdravo,
Kazinoli mi je upravo ponudio da ponovo otvori moj nalog sa bonusom od 200 evra i ekskluzivnim bonusom od 100% na moja slede?a tri depozita! Ne smatram to naro?ito profesionalnim, jer ?elim da zatvorim svoj nalog od marta zbog zavisnosti od kockanja! Srda?an pozdrav
Dragi/a pro1579,
Ljubazno bismo ?eleli da vas obavestimo da smo vam poslali imejl.
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Dragi Casinoly time , mo?ete li, molim vas, da podesite odgovaraju?e prekida?e u va?em sistemu i potvrdite da igra? vi?e ne?e primati marketin?ke komunikacije na svoju e-po?tu i/ili telefon? Hvala vam puno. :)
Dragi pro1579 , po?to nisam dobio kopiju e-po?te, mo?ete li me molim vas obavestiti kakav je status ove ?albe i da li se pridr?avate poruke kazina? Hvala vam puno. :)
Dragi/a pro1579,
Iskreno se izvinjavamo ?to ste od nas dobili ponudu za ponovno otvaranje. Napominjemo da se ovo vi?e ne?e de?avati.
Va?i bankovni podaci su primljeni i prosle?eni nadle?nom odeljenju. Obavesti?emo vas o daljim a?uriranjima u najkra?em mogu?em roku.
Srda?an pozdrav,
Kazinolijev tim
Drago mi je da vidim da se stvari kre?u napred i hvala kompaniji Casinoly ?to je brzo re?ila problem sa marketin?kim porukama.
Dragi pro1579 , molim te, javi mi se kada primi? povra?aj novca i zatvori?u ovu ?albu kao re?enu. :)
U redu, uradi?u to! ?im primim novac, obavesti?u vas! Srda?an pozdrav
Dobar dan,
Samo da vas obavestim: Jo? uvek nisam dobio povra?aj novca od Casinoly-ja! Jo? uvek ?ekam transfer! Srda?an pozdrav
Hvala vam ?to ste me obavestili! Iz mog iskustva, transfer mo?e trajati i do 5 radnih dana, pa ?u resetovati tajmer i molim vas da me obavestite ako ne dobijete ni?ta do utorka slede?e nedelje. Onda ?u se dalje raspitati kod predstavnika kazina.
U redu, hvala na informacijama! Javi?u vam se najkasnije u utorak! Srda?an pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
