Igra? iz Nema?ke podnosi zvani?nu ?albu protiv FunBet-a zbog nerazumnih ka?njenja u njegovom zahtevu za isplatu podnetom pre dve nedelje, koji nije obra?en. On isti?e ponovljene probleme sa pro?lim isplatama koje su prekora?ivale obe?ano vreme obrade od 3 dana i neadekvatnu komunikaciju sa korisni?kom podr?kom u vezi sa statusom njegovih zahteva.
Ovim podnosim zvani?nu ?albu protiv onlajn kazina FunBet zbog ponovljenih, nerazumnih ka?njenja u isplatama i rezultiraju?ih ograni?enja mojih prava kori??enja.
Zatra?io/la sam isplatu putem bankovnog transfera 18. juna 2025. godine.
Do danas – 14 dana – isplata nije obra?ena, niti mi je dat definitivan status obrade. Ovo nije izolovan incident, ve? problem koji se ponavlja. U nekoliko navrata, moji zahtevi za isplatu su obra?eni sa zna?ajnim ka?njenjem – izme?u 9 i 13 radnih dana, iako uslovi kori??enja FunBet-a eksplicitno predvi?aju obradu u roku od 3 radna dana.
?ak i nakon ?to sam nekoliko puta kontaktirao korisni?ku podr?ku, dobijao sam samo op?te izjave (?u toku", ?interni pregled"), ali nikada nikakve obavezuju?e datume ili ?injeni?na obja?njenja.
Prema informacijama objavljenim na veb stranici i u Uslovima kori??enja, FunBet garantuje:
Obrada u roku od 3 radna dana
Bankovski transfer u roku od 3-5 radnih dana nakon obrade
Ovi rokovi su vi?e puta i sistematski prekora?ivani bez transparentne komunikacije. ?tavi?e, FunBet name?e ograni?enje od tri aktivna zahteva za isplatu istovremeno.
i dnevni limit za isplatu od 500 evra po korisniku. Zbog ovih ograni?enja, prakti?no sam primoran da ?ekam nekoliko dana pre nego ?to mogu da zapo?nem nove isplate zbog dugog vremena ?ekanja – iako imam sredstva na svom igra?kom ra?unu i bio bih spreman da podignem redovne iznose.
U praksi, ova kombinacija ka?njenja i ograni?enja dovodi do nerazumnog ograni?enja mojih ugovorno garantovanih opcija isplate.
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspe?no povla?eli novac?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Mo?ete li, molim vas, podeliti va?u komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
