Spelaren fr?n Tyskland l?mnar in ett formellt klagom?l mot FunBet p? grund av orimliga f?rseningar i hans uttagsbeg?ran som gjordes f?r tv? veckor sedan, vilken inte har behandlats. Han lyfter fram upprepade problem med tidigare uttag som ?verskridit den utlovade 3-dagars behandlingstiden och otillr?cklig kommunikation fr?n kundsupporten ang?ende statusen f?r hans f?rfr?gningar.
Jag l?mnar h?rmed in ett formellt klagom?l mot onlinecasinot FunBet p? grund av upprepade, orimliga f?rseningar i uttag och de d?rav f?ljande begr?nsningarna av mina anv?ndarr?ttigheter.
Jag beg?rde ett uttag via bank?verf?ring den 18 juni 2025.
Hittills – 14 dagar – har uttaget inte behandlats, och jag har inte heller f?tt n?gon definitiv behandlingsstatus. Detta ?r inte en isolerad h?ndelse, utan snarare ett ?terkommande problem. Vid flera tillf?llen har mina uttagsf?rfr?gningar behandlats med avsev?rda f?rseningar – mellan 9 och 13 arbetsdagar, trots att FunBets villkor uttryckligen anger behandling inom 3 arbetsdagar.
?ven efter att ha kontaktat kundsupporten flera g?nger fick jag bara allm?nna uttalanden ("p?g?ende", "intern granskning"), men aldrig n?gra bindande datum eller faktaf?rklaringar.
Enligt informationen som publiceras p? webbplatsen och i villkoren garanterar FunBet:
Bearbetning inom 3 arbetsdagar
Kreditering via bank?verf?ring inom 3–5 arbetsdagar efter bearbetning
Dessa tidsfrister ?verskreds upprepade g?nger och systematiskt utan transparent kommunikation. Dessutom har FunBet en gr?ns p? tre aktiva uttagsf?rfr?gningar ?t g?ngen.
och en daglig uttagsgr?ns p? 500 euro per kund. P? grund av dessa begr?nsningar tvingas jag i praktiken v?nta flera dagar innan jag kan p?b?rja nya uttag p? grund av de l?nga v?ntetiderna – trots att jag har pengar p? mitt spelarkonto och skulle vara villig att ta ut de vanliga beloppen.
I praktiken leder denna kombination av f?rsening och begr?nsning till en orimlig begr?nsning av mina kontraktuellt garanterade utbetalningsalternativ.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
