Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva se suo?io sa problemima sa kazinom koji je tra?io podatke o staroj kartici za povla?enje, uprkos tome ?to je poslao detalje svoje nove kartice. Tra?ili su informaciju koliko ?e proces trajati i da li ?e dobiti svoja sredstva. Tim za ?albe je produ?io vreme za odgovor, ali igra? nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, ?alba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Pitam se da li neko ima isti problem koji sam mnogo puta polagao i podizao bez problema, sada me je zamolio da to uradim, ali podaci o kartici koje tra?i su stari jer imam novu karticu. Poslao sam kartice koje trenutno koristim.
nadam se da ?e neko dobiti informacije o tome koliko ?e ovo trajati i da li ?u dobiti novac, hvala.
Po?tovani Obler04,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ikada verifikovali staru karticu?
Da li ?elite da podignete dobitke sa depozita napravljenog sa starom karticom?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Mo?ete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.
Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam ugodne praznike, a mi ?emo vam se javiti ?to je pre mogu?e.
Nikada nisam verifikovao staru karticu i nijedan bonus nije bio u upotrebi prilikom osvajanja novca, a tako?e nije deponovan na tu karticu za najmanje 6 meseci depozit je napravljen sa drugom karticom da bi se osvojio novac
Dragi Obler04, da li biste mogli da pojasnite ?ta je kazinu potrebno od vas da verifikuje staru karticu?
Da li imate mogu?nost da od svoje banke zatra?ite potrebna dokumenta?
Da li su i stare i nove kartice registrovane na va?e ime?
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
