Igra? iz Poljske je pre tri nedelje zatra?io povla?enje 2560,85 PLN iz NV kazina, ?to je odobreno, ali jo? uvek nije upla?eno na njegov ra?un. Uprkos tome ?to je potpuno verifikovan i imao je prethodne uspe?ne povla?enja, nije primio nikakvu uplatu nakon 18 dana i tra?i pomo? za re?avanje problema.
Obra?am vam se jer ?ekam isplatu od 2560,85 PLN od NV kazina. Zahtev za isplatu je podnet 02.06.2025. sa ID-om transakcije na sajtu NV kazina kao ?0ab45707-ce28-40df-bd2c-ab21182a471d" i 2 dana kasnije je odobren. Dobio sam potvrdu putem e-po?te i status je promenjen u uspe?no.
Me?utim, iznos jo? uvek nije upla?en na moj ra?un. Kada sam kontaktirao podr?ku, dobio sam informacije da bi trebalo da bude obra?en u roku od 72 sata od odobrenja. Danas je pro?lo 18 dana od odobrenja, a ja jo? uvek nisam primio nikakvu uplatu. Moj nalog je potpuno verifikovan i ve? sam uspe?no ispla?ivao sredstva iz ovog kazina pre nekog vremena, ?to je uzrok ovog problema veoma ?udno. Molim vas, podr?ite me da primim svoj novac.
Dragi/a kilku123,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog ka?njenja sa va?im povla?enjem novca iz NV kazina.
Da bismo bolje razumeli situaciju i krenuli dalje, molimo vas da nam pojasnite nekoliko stvari:
Ako imate bilo kakve snimke ekrana va?eg zahteva za povla?enje sredstava, potvrdu odobrenja ili bilo kakvu komunikaciju putem e-po?te sa timom za podr?ku kazina, prosledite ih na [email protected] .
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
Hvala vam na odgovoru i podr?ci.
Preocenjuju?i va?a pitanja, pogledajte moje odgovore ispod:
Ne, na?alost nisam dobio nikakva zna?ajna a?uriranja ve? 2 nedelje. Nakon mnogo poku?aja kontakta putem ?askanja ili imejlova, svaki put su odgovarali da moram da sa?ekam jer je prosle?eno odgovornom timu i da je pod istragom, po?to su pitali za potvrdu transakcije, njihov tim ?e mi je podeliti kada bude dostupna. Nisu mogli da objasne kada ?e pru?iti vi?e informacija, ?to je zaista frustriraju?e, posebno posle toliko vremena. Do danas nisam dobio nikakve imejlove sa potvrdom transakcije i bilo kakvim drugim obja?njenjima. Koristio sam na?in pla?anja bankovnim transferom. Isti metod je kori??en pre nekog vremena kada je uplata uspe?no primljena, ?to je dodatno ?udno. Nisam ni?ta proveravao sa svojom bankom jer nisam dobio nikakvu potvrdu ove transakcije pla?anja od NV Casino-a. Ako bi mi poslali bilo kakvu potvrdu, onda bih mogao da istra?im to sa svojom bankom, tako da pretpostavljam da ni?ta nije pla?eno.
Podelio sam vam sve komunikacijske imejlove i snimke ekrana putem imejla .
S po?tovanjem,
Kamil
Dragi/a kilku123,
Hvala vam na a?uriranju, i veliko hvala timu kazina na pomo?i.
Molimo vas da pratite uputstva i kontaktirate svoju banku. Ako uplata ne mo?e biti prona?ena, ne zaboravite da po?aljete tra?eni izvod sa bankovnog ra?una timu za podr?ku kazina.
Molimo vas da nas obave?tavate o svim daljim de?avanjima — rado ?emo vam pomo?i ako bude potrebno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
