Jag kontaktar er eftersom jag har v?ntat p? en utbetalning p? 2560,85 PLN fr?n NV Casino. Uttagsbeg?ran gjordes den 02.06.2025 med transaktions-ID p? NV Casinos webbplats som "0ab45707-ce28-40df-bd2c-ab21182a471d" och 2 dagar senare har den godk?nts. Jag fick en e-postbekr?ftelse och statusen ?ndrades till lyckad.

Beloppet har dock ?nnu inte krediterats mitt konto. N?r jag kontaktade supporten fick jag information om att det skulle behandlas inom 72 timmar fr?n godk?nnande. Idag har det g?tt 18 dagar sedan godk?nnandet och jag har fortfarande inte f?tt n?gon betalning. Mitt konto ?r helt verifierat och jag har redan gjort framg?ngsrika uttag fr?n detta casino f?r ett tag sedan, det som orsakar detta problem ?r mycket konstigt. Sn?lla hj?lp mig att f? mitt uttag.

K?ra kilku123,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om f?rseningen med ditt uttag fr?n NV Casino.

F?r att b?ttre f?rst? situationen och g? vidare, kan du f?rtydliga n?gra punkter f?r oss:

• Har du f?tt n?gra nya uppdateringar fr?n casinots supportteam sedan din senaste kontakt med dem?
• Har casinot gett dig n?gon bekr?ftelse eller bevis p? att betalningen har skickats (till exempel ett betalningsreferensnummer eller en ?verf?ringsbekr?ftelse)?
• Kan du bekr?fta vilken betalningsmetod du valde f?r detta uttag (t.ex. bank?verf?ring, e-pl?nbok, kort?terbetalning)?
• Har du kontrollerat med din bank eller betalningsleverant?r f?r att se om pengarna kan vara sp?rrade eller v?ntande hos dem?

Om du har n?gra relaterade sk?rmdumpar av din uttagsbeg?ran, godk?nnandebekr?ftelsen eller n?gon e-postkommunikation med casinots supportteam, v?nligen vidarebefordra dem till [email protected] .

Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Petronela,

Tack f?r ditt svar och st?d.

Omd?mer dina fr?gor, se mina svar nedan:

Nej, tyv?rr har jag inte f?tt n?gra st?rre uppdateringar p? tv? veckor. Efter m?nga f?rs?k att kontakta mig via chatt eller e-post f?r jag varje g?ng svar att jag m?ste v?nta eftersom det har vidarebefordrats till ansvarigt team och att det ?r under utredning. De har fr?gat om transaktionsbekr?ftelse, deras eget team kommer att dela det med mig s? fort det ?r m?jligt. De kan inte f?rklara n?r de kommer att ge mer information, vilket ?r riktigt frustrerande, s?rskilt efter s? l?ng tid. Fram till idag har jag inte f?tt n?gra e-postmeddelanden med transaktionsbekr?ftelse eller andra f?rklaringar. Jag har anv?nt bank?verf?ring som betalningsmetod. Samma metod anv?ndes f?r ett tag sedan n?r betalningen mottogs, vilket ?r dessutom konstigt. Jag har inte kontrollerat n?got med min bank eftersom jag inte har f?tt n?gon bekr?ftelse p? denna betalningstransaktion fr?n NV Casino. Om de skickar n?gon bekr?ftelse till mig skulle jag kunna unders?ka det med min bank, s? jag antar att ingenting har betalats.

Jag delade alla kommunikationsmejl och sk?rmdumpar med er via e-post .

H?lsningar,

Kamil

K?ra kilku123,

Tack f?r uppdateringen, och stort tack ?ven till casinoteamet f?r deras hj?lp.

F?lj instruktionerna och kontakta din bank. Om betalningen inte kan hittas, gl?m inte att skicka det beg?rda kontoutdraget till casinots supportteam.

V?nligen h?ll oss informerade om eventuella framtida h?ndelser – vi hj?lper g?rna till om det beh?vs.