Igra?ica iz Austrije osvaja 2.800 evra na Slotlords-u, ali se suo?ava sa stalnim problemima sa isplatama zbog verifikacije adrese, uprkos tome ?to je podnela nekoliko va?e?ih dokumenata. Kazino nastavlja da odbija njene prijave, ?to izaziva frustraciju jer se pla?i da ?e izgubiti svoj dobitak.
Zdravo.
Pre nekoliko dana sam prvi put igrao na Slotlords-u i osvojio 935 evra. Po?to moj nalog nije bio u potpunosti verifikovan i isplata nije bila mogu?a, ponovo sam igrao slede?eg dana i osvojio 2.800 evra. Moj li?ni dokument je verifikovan, ali sada se isplate stalno odbijaju jer nisu verifikovali moju adresu. Imao sam problema sa kazinom Dama NV ranije. Rollxo je odbijao da isplati 1.400 evra vi?e od nedelju dana.
Dama NV je ve? potvrdila moju adresu.
Sada imam problem sa Slotlordom. Poslao sam svoj trenutni ra?un za internet i on je odbijen, iako su svi podaci bili vidljivi. Zatim sam poslao svoj trenutni ra?un za grejanje/vodu od 18. juna i on je tako?e odbijen. Uvek dobijem istu standardnu poruku nazad: po?aljite trenutni ra?un od va?eg dobavlja?a struje/vode/gasa. Ra?un za struju dobijamo samo jednom godi?nje, nakon ?ega se iznos skida sa na?eg ra?una jednom mese?no. Slede?i ra?un ne?u dobiti do januara 2026. Poslao sam Slotlordu januarski ra?un, koji prikazuje sve delimi?ne uplate do decembra 2025.
Imamo geotermalnu toplotnu pumpu u ku?i. Ni ja ovde nemam mese?ni ra?un, a Slotlords je odbio moj godi?nji izvod. Danas sam poslao ra?un za OBS naknadu, koji sam danas dobio po?tom. Svaki stanovnik Austrije mora da plati ovu naknadu za svoju trenutnu adresu. Ra?un je datiran 30. juna, prikazuje moju adresu i ime i odbijen je bez obja?njenja. Vi?e ne znam ?ta da radim. Bio sam toliko ljut da sam nastavio da igram. Osvojio sam 2.800 evra, a sada imam samo 2.300 evra. Mislim da je to upravo ono ?to kazino poku?ava da postigne. Igraju na vreme kako biste ponovo sve izgubili. Imate li ideju ?ta bih jo? mogao da po?aljem kazinu, a da ne bude odbijeno? Ljubazno sam danas zamolio podr?ku da mi pomogne i napi?e ?ta mogu da im po?aljem, ali na?alost nisam dobio odgovor.
Hvala LG Martina
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Molim vas da razumete da je KYC (provera li?nosti) veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje zakonitom vlasniku. Po?to nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini na?in na koji kockarnice mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljan proces.
Imajte na umu da uklju?ivanje u igru pre zavr?etka procesa KYC verifikacije nosi sa sobom rizike, uklju?uju?i potencijalni gubitak sredstava. Iako razumemo ?elju za igrom, pozivamo vas da razmotrite mogu?e posledice s obzirom na va? trenutni status verifikacije.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
