Spelaren fr?n ?sterrike vinner 2 800 euro p? Slotlords men har fortsatta problem med uttag p? grund av adressverifiering, trots att hon har skickat in flera giltiga dokument. Kasinot forts?tter att avvisa hennes inskickningar, vilket orsakar frustration eftersom hon ?r r?dd f?r att f?rlora sina vinster.
Hej.
Jag spelade p? Slotlords f?r f?rsta g?ngen f?r n?gra dagar sedan och vann 935 €. Eftersom mitt konto inte var helt verifierat och ett uttag inte var m?jligt, spelade jag igen n?sta dag och vann 2 800 €. Mitt ID verifierades, men nu forts?tter uttag att avvisas eftersom de inte har verifierat min adress. Jag har haft problem med ett Dama NV-casino tidigare. Rollxo v?grade att betala ut 1 400 € i ?ver en vecka.
Dama NV har redan verifierat min adress.
Nu har jag problem med Slotlords. Jag skickade min nuvarande internetr?kning, och den avvisades, trots att all data var synlig. Sedan skickade jag min nuvarande v?rme-/vattenr?kning fr?n 18 juni, och den avvisades ocks?. Jag f?r alltid samma standardmeddelande tillbaka: skicka en aktuell r?kning fr?n din el-/vatten-/gasleverant?r. Vi f?r bara en elr?kning en g?ng om ?ret, varefter ett belopp debiteras fr?n v?rt konto en g?ng i m?naden. Jag f?r inte min n?sta r?kning f?rr?n i januari 2026. Jag skickade januarir?kningen till Slotlords, som visar alla delbetalningar fram till december 2025.
Vi har en geotermisk v?rmepump i v?rt hus. Jag har ingen m?nadsfaktura h?r heller, och Slotlords avvisade mitt ?rsutdrag. Idag skickade jag en faktura f?r OBS-avgiften, som jag fick med posten idag. Varje ?sterrikisk inv?nare m?ste betala denna avgift f?r sin nuvarande adress. Fakturan ?r daterad 30 juni, visar min adress och namn, och avvisades utan f?rklaring. Jag vet inte vad jag ska g?ra l?ngre. Jag var s? arg att jag fortsatte spela. Jag vann 2 800 euro och nu har jag bara 2 300 euro. Jag tror att det ?r precis vad casinot f?rs?ker uppn?. De spelar f?r tid s? att du f?rlorar allt igen. Har du n?gon aning om vad mer jag kan skicka till casinot som inte kommer att avvisas? Jag bad artigt supporten idag om hj?lp och att skriva vad jag kan skicka dem, men tyv?rr har jag inte f?tt n?got svar.
Tack LG Martina
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du f?rst?r att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, d?r casinot s?kerst?ller att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
V?nligen observera att det medf?r risker att spela innan du har slutf?rt KYC-verifieringsprocessen, inklusive potentiell f?rlust av pengar. Vi f?rst?r att du vill spela, men vi uppmanar dig att ?verv?ga de m?jliga konsekvenserna med tanke p? din nuvarande verifieringsstatus.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
