Igra? iz Gr?ke je podneo tri zahteva za isplatu od po 500 evra, ali je primio samo jedan. Nakon ?to je podneo potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, suo?io se sa porukom o odbijanju pristupa prilikom poku?aja prijavljivanja. Problem je re?en kada je kazino uspe?no verifikovao njegov nalog nakon vi?estruke komunikacije, a igra? je primio sve svoje isplate na ?ekanju. Tim za ?albe je ozna?io slu?aj kao re?en, zahvaliv?i i igra?u i kazinu na saradnji.
Zdravo, tako dugo sam ?ekao na svoje povla?enje, napravio sam 3 zahteva od 500 evra, dobio sam samo jedan, a onda su me tra?ili verifikaciju, poslao sam ?ta su ?eleli. danas sam poku?ao da se prijavim i pi?e RBAC pristup odbijen iz nekog razloga??
tako?e sam ve? uradio pre povla?enja depozita itd.
ne znam ?ta se de?ava
Po?tovani mitsosiio98,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za probleme sa kojima se suo?avate sa svojim povla?enjima i pristupom svom nalogu.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i mogli da nastavite sa va?im slu?ajem, ljubazno bih vas zamolio za nekoliko dodatnih detalja:
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adrese navedene u va?em postu za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
zapravo sam se uspe?no pridru?io sajtu nakon ove gre?ke,
pa je problem u tome ?to me ne verifikuju iz nekog razloga, video sam da mnogo iz recenzija izgleda sumljivo
?aljem istoriju transakcija kako ka?u i svaki put kada odbiju
i ?aljem pravu jer sam razgovarao sa podr?kom banke.
izgleda ?udno
Zdravo mitsosiio98,
Hvala vam na a?uriranju i drago mi je ?to ste mogli da se ponovo prijavite na svoj nalog.
Razumem koliko ova situacija mora da bude frustriraju?a, posebno nakon ?to sam vi?e puta bezuspe?no podneo tra?ene dokumente. Da biste bolje razumeli ?ta se de?ava, mo?ete li pomo?i da razjasnite nekoliko stvari:
Ako je mogu?e, prosledite ta?ne dokumente koje ste dostavili (i sve odgovore iz kazina). [email protected] , tako da mo?emo sve detaljno da pregledamo i odredimo kako da vam najbolje pomognemo.
Hvala vam na saradnji.
Kada ste ta?no tra?ili tri isplate od 500€ i kog datuma ste primili prvo: 28.02.2025.
Kada je kazino zatra?io dokumente za verifikaciju i kada ste ih dostavili? Da li su naveli razlog za odbijanje va?ih dokumenata: oko 2 nedelje kasnije.
Tako?e mo?ete da potvrdite da li ste primili bilo kakvu e-po?tu ili poruku koja obja?njava za?to su dokumenti odbijeni: Poku?ao sam da razgovaram sa njima putem e-po?te, ali nisu odgovorili.
Pomenuli ste slanje ?istorije transakcija" — da li biste mogli da pojasnite ?ta ste ta?no poslali? Da li je to bio izvod iz banke ili snimak ekrana iz va?e bankarske aplikacije? I da li je prikazao odre?eni depozit(e) koje ste dali kazinu: ?aljem ta?ne pdf datoteke za preuzimanje direktno iz banke sa istorijom transakcija, ali oni nastavljaju da ga bri?u.
Hvala vam puno, mitsosiio98, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Martinu ( [email protected] ), koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo mitsosiio98,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje. Ja sam Martin i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Prvo bih ?eleo da pozovem predstavnika Slotuna kazina da se uklju?i u diskusiju.
Po?tovani predstavnike kazina,
da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo? U ?emu je problem sa dokumentima koje je dostavio mitsosiio98? Alternativno, mo?ete li nam dati neke smernice kako da nastavimo?
U slu?aju da ne reaguju - kako da postupim? Jer govorimo o velikoj koli?ini.
Zdravo mitsosiio98,
Mislim da za sada treba da ostanemo optimisti, jer kazino nema nere?enih ?albi u na?oj bazi podataka. Poku?avam da do?em do kazina i drugim kanalima.
Ako na? proces re?avanja bude neuspe?an, tada ?ete mo?i da podnesete ?albu dobavlja?u licence – u ovom slu?aju nadle?nom organu za kockanje An?uja.
Po?tovani mitsosiio98,
Izvinjavamo se zbog ka?njenja u procesu verifikacije. Budite uvereni da radimo na va?em slu?aju i da ?e biti pregledan ?to je pre mogu?e.
Duboko se izvinjavamo zbog neprijatnosti i ka?njenja i zahvaljujemo vam se na strpljenju i saradnji.
srda?an pozdrav,
Slotuna Casino tim
Hteo bih da pitam da li mo?emo nekako da komuniciramo, na?alost nisu mi pomogli u ?askanju u?ivo, stalno govore isto bez rezultata.
Po?tovani predstavniku kazina,
hvala vam na odgovoru. Nadam se da ?e stvar biti re?ena na zadovoljstvo svih
Po?tovani mitsosiio98,
samo da pojasnim, da li su vam dokumenti ponovo odbijeni ili nije bilo reakcije?
Pre svega, ?eleo bih da vam se zahvalim ?to ste me povezali sa kazinom. ?aljem dokumente i stalno ih odbijaju. Ovo se de?ava ve? oko dva meseca. Ne mogu da razumem za?to se odbijaju, i iz tog razloga ne mogu da analiziram. Zamolio bih za re?enje ovog pitanja jer sam dugo ?ekao.
Dragi/a mitsosyio98,
Ljubazno bismo ?eleli da vas obavestimo da proverite svoju e-po?tu. Upravo smo vam poslali e-po?tu sa preostalim dokumentima koji su nam jo? uvek potrebni za proces verifikacije. Molimo vas da nam po?aljete nedostaju?a dokumenta kako bismo zavr?ili verifikaciju.
Hvala vam na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Slotuna
Dragi/a mitsosyio98,
Da li ste u mogu?nosti da dostavite sva tra?ena dokumenta? Ako vam je potrebna pomo? u vezi sa procesom, po?aljite mi imejl na [email protected] .
Poslao sam 3 fajla iz januara, februara i marta sa svim kretanjima,
Datoteke nisu obra?ene ta?no onako kako zahtevaju sa depozitom unutra, pa ?ekamo odgovor od Slotune,
To je iz Narodne banke (NBG) i ta?no sa kartice na kojoj su vr?eni depoziti i isplate.
Zdravo mitsosyio98,
hvala vam na saradnji.
Po?tovani predstavniku kazina,
molimo vas da nas obave?tavate o procesu.
Sada iz nekog razloga pi?e: potrebna je verifikacija, otpremite dokumenta tra?ena ispod da biste verifikovali svoj nalog.
bez ikakve opcije za otpremanje datoteke. ?ta se de?ava?
Dragi/a mitsosyio98,
Ljubazno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Trenutno proveravamo za?to ne mo?ete da otpremite dokumenta.
U me?uvremenu, poku?ajte da obri?ete svoju kreditnu karticu, koristite Chrome pregleda? i dozvolite sve kola?i?e. To bi vam moglo pomo?i da otpremite dokumente.
Ukoliko to i dalje nije mogu?e, ljubazno vas molimo da nam po?aljete svu potrebnu dokumentaciju putem e-po?te:
Unapred vam hvala na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Slotuna
Ali to nije problem, po?to sam vam ve? poslao fajlove i ?ekam odgovor o tome ?ta se de?ava! Dakle, sve ?to je preostalo je da deblokirate analize kako bih mogao da dobijem svoj novac, hvala vam.
Drage stranke,
Hvala vam na odgovorima.
Po?tovani predstavniku kazina,
Jesi li dobio/la dokumenta?
Dragi svi,
?elimo da vas obavestimo da su tra?ena dokumenta primljena, da se nalog trenutno pregleda i da ?ete dobiti najnovije informacije u najkra?em mogu?em roku.
Srda?an pozdrav,
Tim Robi kazina
Dragi/a mitsosyio98,
Drago nam je da vas obavestimo da je va? nalog uspe?no verifikovan.
Va?i zahtevi za povla?enje sredstava na ?ekanju bi?e obra?eni u najskorije vreme.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Slotuna
Odli?no, hvala vam puno na razumevanju i na izdvojenom vremenu, ?elim vam prijatan dan!
Drage stranke,
Hvala vam obojici ?to ste nas obavestili o tome.
Dragi/a mitsosyio98,
Molimo vas da nas obavestite kada va?e povla?enje bude obra?eno.
Prvih 500 evra je primljeno, obave?tava?u vas dok sve ne bude primljeno, hvala vam puno!
Zdravo mitsosyio98,
Drago mi je da ?ujem da se stvari kre?u u pravom smeru. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom dok se sve ne isplati.
Dobro ve?e, samo za informaciju, ova objava.
?ekam kona?no re?enje o 500 evra da biste mogli da zatvorite ovu objavu! Obavesti?u vas, hvala!
Dragi/a mitsosyio98,
Ljubazno vas obave?tavamo da na va?em nalogu vi?e nema otvorenih zahteva za isplatu sredstava i da je poslednji zahtev uspe?no zavr?en.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Slotuna
Odli?no, sve je u redu, hvala vam obojici na vremenu!!!
Dragi/a mitsosyio98,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en i jo? jednom bismo ?eleli da se zahvalimo timu za podr?ku u Slotuna Casino-u na njihovom odgovoru. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo!
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Martin
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
