Igra? iz Gr?ke se suo?io sa ka?njenjem sa zahtevom za povla?enje podnetim 19. januara, koji je ostao neobra?en. Nakon svakodnevnih upita putem ?askanja, igra? se ose?ao nesigurnim i verovao je da je mo?da prevaren. Tim za ?albe je priznao situaciju, napominju?i da je igra? primio deo svog dobitka, ali nije odgovorio na dalja pitanja u vezi sa drugim povla?enjem. Kao rezultat toga, ?alba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igra?em.
Zdravo, podneo sam zahtev za povla?enje novca od 19/1 i jo? uvek se obra?uje, a nakon svakodnevnog kontakta sa va?im ?etovanjem sve ?to mi ka?u je da ne brinem i da budem strpljiv. Mislim da sam prevaren. Mo?e li neko to da potvrdi oni zaista zavr?avaju povla?enja?
Dragi tnshatzo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Pitao sam njihov razgovor o verifikaciji i rekli su mi da jo? nije potrebno, a i dalje mi daju neodre?ene i op?te odgovore
ho?ete li mi odgovoriti? Transakcija nije zavr?ena i njihov razgovor je jo? uvek samo o izgovorima
Hvala vam na odgovoru. Razumem va?u frustraciju i nezadovoljstvo, i zaista saose?am sa va?om situacijom. Prema na?em iskustvu, ve?ina uplata se obi?no obra?uje i prima u roku od 14 dana. Me?utim, povremeno mo?e do?i do ka?njenja zbog spoljnih faktora koji su van kontrole kazina.
Na?a politika zahteva od nas da sa?ekamo da pro?e ovaj period od 14 dana. Ako do tada niste primili svoje dobitke, obavestite nas i mi ?emo nastaviti sa daljom istragom u va?e ime.
ve? je 13. dan, ali ?ujem izgovore i nespecifi?ne odgovore, zar ne treba da brinem da ?u biti prevaren?
14. dan, i dalje isti izgovori i novac nije podignut
Drago mi je da ?ujem da ste primili prvi deo svog dobitka. Mo?ete li da navedete kada ste ta?no podneli drugi zahtev za povla?enje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
