Igra? iz Irske je zatra?io povla?enje manje od dve nedelje pre podno?enja ove ?albe. Uplata jo? nije bila obra?ena. Tim za ?albe je intervenisao i komunicirao sa kazinom u vezi sa procesom verifikacije igra?a i potrebnim dokumentima. Me?utim, zbog toga ?to igra? nije odgovorio na upite i nije dostavio potrebnu dokumentaciju, ?alba je na kraju odbijena.
Dragi kazino guru,
Osvojio sam 4004€ sa Vildsinom i ne pla?aju ni?ta. Imaju limit od 500€ dnevno i ne ispla?uju ni?ta. Kada po?aljem e-poruku kazinu, svaki put odgovor je isti ispod. Ovo traje skoro 2 nedelje. Da li je ovo ne?to sa ?ime mo?ete pomo?i, molim vas? Datum povla?enja je bio 20. mart 2025.
Dragi Jake,
Hvala vam ?to ste kontaktirali na? tim za korisni?ku podr?ku. Nadamo se da ?e vas ovaj imejl dobro prona?i.
Razumemo da ?ekanje na va?a sredstva mo?e biti izvor zabrinutosti i iskreno cenimo va?e strpljenje tokom ovog procesa.
Na? cilj je da obradimo zahteve za povla?enje u roku od pribli?no 3 radna dana, po?ev?i od dana nakon podno?enja zahteva ili od dana poslednjeg obra?enog povla?enja. Imajte na umu da ovaj vremenski okvir isklju?uje subote, nedelje i dr?avne praznike.
Posve?eni smo obezbe?ivanju nesmetanog i efikasnog iskustva za vas. Kada se va?e povla?enje obradi, status ?e biti a?uriran u istoriji va?eg stanja. Pored toga, ako odlu?ite da otka?ete povla?enje na ?ekanju, imajte na umu da ?e proces morati ponovo da se pokrene sa novim zahtevom.
Zaista cenimo va?e razumevanje i saradnju dok marljivo radimo na upravljanju va?im zahtevom za povla?enje.
Hvala vam na pa?nji po ovom pitanju!
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-po?te [email protected] ili putem ?askanja u?ivo.
Srda?an pozdrav,
Korisni?ka podr?ka
Zdravo Nik,
Hvala vam na odgovoru.
Nije bilo promene. Nisam primio nikakvu uplatu od kazina ili odgovor.
Hvala JLtheBeast za sve date informacije. Va?u ?albu ?u sada proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Dragi JLtheBeast,
Zovem se Mirka i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Vildsino kazina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Vildsino Casino,
Mo?ete li da date poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
hvala unapred,
Mirka
Dragi JLtheBeast,
Molimo Vas da prihvatite na?e iskreno izvinjenje zbog ka?njenja.
U vezi sa podnetim zahtevima za povla?enje koje ste spomenuli od 20. marta 2025. godine , mo?emo potvrditi da je jedan uspe?no zavr?en.
Pored toga, molimo vas za strpljenje dok ?inimo sve ?to je u na?oj mo?i da zavr?imo trenutni zahtev za povla?enje ?to je pre mogu?e.
?tavi?e, ograni?enja povla?enja variraju u zavisnosti od nivoa va?eg naloga, koji je odre?en va?im igra?kim aktivnostima u poslednjih 90 kalendarskih dana.
Menja se u zavisnosti od odnosa va?ih depozita, povla?enja, kao i primljenih bonusa.
Nivo se automatski izra?unava od strane na?eg sistema i mi nismo u mogu?nosti da ru?no uti?emo na status naloga bilo kog igra?a.
Va? trenutni status ( Nivo 2 ) vam omogu?ava da podignete do 500 EUR svaka 24 sata, do maksimalno 3 aktivna zahteva za povla?enje i 10,000 EUR mese?no.
Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Me?utim, u na?im uslovima i odredbama navedeno je da postoji maksimalni iznos povla?enja u zavisnosti od nivoa naloga igra?a.
Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Srda?an pozdrav,
Vildsino Team
Dragi JLtheBeast,
Tako?e bismo ?eleli da iskoristimo ovu priliku da vas zvani?no savetujemo da zavr?ite verifikaciju svog naloga kako biste obezbedili neometano iskustvo povla?enja.
Da biste zapo?eli proces verifikacije, ljubazno vas molimo da u?itate neophodna dokumenta preko na?e veb stranice. Prona?i ?ete stranicu za verifikaciju u okviru svog profila, koja sadr?i svu relevantnu dokumentaciju potrebnu za zavr?etak ovog procesa.
Ako nai?ete na bilo kakve tehni?ke pote?ko?e tokom otpremanja datoteka, ne ustru?avajte se da po?aljete tra?ene dokumente putem e-po?te na?em timu za podr?ku. Tu smo da pru?imo pomo?. Cenimo va?e razumevanje.
Hvala vam na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Vildsino tim
Dragi Vildsino Casino,
Mo?ete li, molim vas, da dostavite igra?u listu potrebnih dokumenata i e-mail na koji mo?e da ih po?alje, po?to izgleda da postoji problem sa podno?enjem na nalogu?
Hvala.
zdravo
Poslao sam e-po?tom dokumente tima za podr?ku i oni su mi odgovorili da dokumenti nisu potrebni pa su ih zanemarili.
Dragi Vildsino Casino,
Mo?ete li, molim vas, pojasniti, da li postoje neki dokumenti koje igra? treba da dostavi, i ako da, koje?
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nere?enu", ?to mo?e negativno uticati na njen rejting.
Zahtev za dokumente za verifikaciju naloga
Dragi JLtheBeast,
Prema informacijama koje je dostavilo relevantno odeljenje, potrebna je verifikacija va?eg naloga.
Kako bismo nastavili sa verifikacijom va?eg naloga, ljubazno vas molimo da u?itate tra?ene dokumente preko na?e veb stranice. Mo?ete prona?i stranicu za verifikaciju na svom profilu, kao i relevantnu dokumentaciju potrebnu za zavr?etak procesa.
U slu?aju da se suo?ite sa tehni?kim problemima pri otpremanju datoteka, mo?ete poslati ono ?to ste tra?ili putem e-po?te na?oj podr?ci.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srda?an pozdrav,
Vildsino Team
Dragi JLtheBeast,
Nakon procesa verifikacije sa relevantnim odeljenjem, ?eleli bismo da vam pomognemo sa jo? uvek potrebnim dokumentima kao ?to su:
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srda?an pozdrav,
Vildsino Team
Dragi JLtheBeast,
Da li ste uspeli da dostavite tra?ena dokumenta?
Dragi JLtheBeast,
Produ?avamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ?emo odbiti ?albu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomo?.
Dragi JLtheBeast,
Nadam se da ?e te ova poruka zate?i dobro.
Molimo vas da budete obave?teni o a?uriranjima u vezi sa potrebnom dokumentacijom za proces verifikacije, kao ?to je detaljno opisano u nastavku:
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Vajldsino
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo pokrenuti ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
