Spelaren fr?n Irland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in detta klagom?l. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Klagom?lsteamet ingrep och kommunicerade med casinot ang?ende spelarens verifieringsprocess och n?dv?ndiga dokument. Men p? grund av spelarens bristande svar p? f?rfr?gningar och underl?tenhet att tillhandah?lla n?dv?ndig dokumentation avslogs klagom?let slutligen.
K?ra kasinoguru,
Jag vann 4004€ med Wildsino och de betalar ingenting. De har en gr?ns p? 500€ per dag och betalar inget ut. N?r jag mailar kasinot ?r svaret detsamma nedan. Snart 2 veckor nu har detta p?g?tt. ?r detta n?got du kan hj?lpa till med? ?terkallelsedatumet var den 20 mars 2025.
K?ra Jake,
Tack f?r att du kontaktade v?rt kundsupportteam. Vi hoppas att det h?r e-postmeddelandet hittar dig v?l.
Vi f?rst?r att v?ntan p? dina pengar kan vara en k?lla till oro, och vi uppskattar verkligen ditt t?lamod under denna process.
V?rt m?l ?r att behandla uttagsbeg?randen inom cirka 3 arbetsdagar, fr?n och med dagen efter att din beg?ran skickats eller fr?n dagen f?r det senast behandlade uttaget. T?nk p? att denna tidsram utesluter l?rdagar, s?ndagar och allm?nna helgdagar.
Vi ?r angel?gna om att s?kerst?lla en smidig och effektiv upplevelse f?r dig. N?r ditt uttag har behandlats kommer statusen att uppdateras i din saldohistorik. Dessutom, om du v?ljer att avbryta ett v?ntande uttag, observera att processen m?ste startas om med en ny beg?ran.
Vi uppskattar verkligen din f?rst?else och ditt samarbete d? vi arbetar h?rt f?r att hantera din beg?ran om uttag.
Tack f?r din uppm?rksamhet p? denna fr?ga!
Om du har ytterligare fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss via e-post [email protected] eller via Live Chat.
Med v?nlig h?lsning,
Kundsupport
Hej Nick,
Tack f?r ditt svar.
Det har inte skett n?gon f?r?ndring. Inte f?tt n?gon betalning fr?n kasinot eller svar.
Tack JLtheBeast f?r all information som tillhandah?lls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra JLtheBeast,
Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Wildsino Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta Wildsino Casino,
Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
K?ra JLtheBeast,
V?nligen acceptera v?ra uppriktiga urs?kter f?r f?rseningen.
N?r det g?ller de inskickade beg?randen om uttag som du h?nvisade till fr?n den 20 mars 2025 kan vi bekr?fta att en har slutf?rts.
Dessutom ber vi om ditt t?lamod medan vi g?r v?rt yttersta f?r att slutf?ra den aktuella beg?ran om uttag s? snart som m?jligt.
Dessutom varierar uttagsgr?nserna beroende p? din kontoniv?, vilket best?ms av din spelaktivitet under de senaste 90 kalenderdagarna.
Det ?ndras beroende p? f?rh?llandet mellan dina ins?ttningar, uttag, samt de bonusar som erh?llits.
Niv?n ber?knas automatiskt av v?rt system, och vi kan inte p?verka n?gon spelares kontostatus manuellt.
Din nuvarande status ( niv? 2 ) till?ter dig att ta ut upp till 500 EUR var 24:e timme, upp till maximalt 3 aktiva uttagsf?rfr?gningar och 10 000 EUR varje m?nad.
Vi beklagar eventuella besv?r.
Det ?r dock listat i v?ra regler och villkor att det finns ett maximalt uttagsbelopp beroende p? niv?n p? spelarens konto.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
Med v?nlig h?lsning,
Wildsino Team
K?ra JLtheBeast,
Vi vill ocks? ta tillf?llet i akt att formellt r?da dig att slutf?ra verifieringen av ditt konto f?r att s?kerst?lla en smidig uttagsupplevelse.
F?r att initiera verifieringsprocessen ber vi dig att ladda upp n?dv?ndiga dokument via v?r webbplats. Du hittar verifieringssidan i din profil, som inneh?ller all relevant dokumentation som kr?vs f?r att slutf?ra denna process.
Om du st?ter p? n?gra tekniska problem n?r du laddar upp filerna, tveka inte att skicka de beg?rda dokumenten via e-post till v?rt supportteam. Vi ?r h?r f?r att ge hj?lp. Vi uppskattar din f?rst?else.
Tack f?r ditt samarbete.
Med v?nlig h?lsning,
Wildsino-laget
B?sta Wildsino Casino,
Kan du f?rse spelaren med listan ?ver n?dv?ndiga dokument och ett e-postmeddelande d?r han kan skicka in dem, eftersom det verkar som om det finns ett problem med inl?mningen p? kontot?
Tack.
Hej,
Jag mailade supportteamdokument och de svarade och ber?ttade f?r mig att dokument inte ?r n?dv?ndiga s? de har ignorerat dem.
B?sta Wildsino Casino,
Kan du f?rtydliga om det finns n?gra dokument som spelaren m?ste l?mna in, och i s? fall vilka?
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Dokumentbeg?ran f?r kontoverifiering
K?ra JLtheBeast,
Enligt informationen fr?n den relevanta avdelningen kr?vs verifiering av ditt konto.
F?r att kunna forts?tta med verifieringen av ditt konto ber vi dig att ladda upp de beg?rda dokumenten via v?r webbplats. Du kan hitta verifieringssidan i din profil samt den relevanta dokumentation som kr?vs f?r att slutf?ra processen.
I h?ndelse av tekniska problem n?r du laddar upp filer kan du skicka det som efterfr?gas via e-post till v?r support.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
Med v?nlig h?lsning,
Wildsino Team
K?ra JLtheBeast,
Efter att ha granskat verifieringsprocessen med relevant avdelning vill vi hj?lpa dig med de dokument som fortfarande kr?vs :
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
Med v?nlig h?lsning,
Wildsino Team
K?ra JLtheBeast,
Har du kunnat skicka in de beg?rda dokumenten?
K?ra JLtheBeast,
Vi f?rl?nger tidsfristen med 7 dagar. V?nligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte beh?ver ytterligare hj?lp kommer vi att avvisa klagom?let.
K?ra JLtheBeast,
Jag hoppas att det h?r meddelandet m?r bra f?r dig.
V?nligen h?ll kontakten med uppdateringar g?llande den dokumentation som kr?vs f?r verifieringsprocessen, enligt nedan:
Om du har ytterligare fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss.
Med v?nliga h?lsningar,
Wildsino Casino-teamet
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
