Spelaren fr?n Argentina har inte kunnat ta ut sina kasinoint?kter fr?n 1Win Casino i ?ver 15 dagar nu. Trots godk?nnande av hans uttagsbeg?randen f?rblir transaktionerna under behandling l?ngre ?n den maximala 48-timmars v?ntetiden och avvisas sedan. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
God eftermiddag till gruppen, kul att tr?ffa dig, jag ?r Kevin fr?n Argentina. Jag har spelat p? 1Win Online Casino i ungef?r en m?nad. Erfarenheten har varit tillfredsst?llande, eftersom jag har tj?nat bra p? att spela slotspel. Men jag har haft en negativ streak i ?ver 15 dagar nu och har inte kunnat ta ut mina int?kter. Varje g?ng jag g?r en beg?ran om uttag godk?nns den men f?rblir under behandling och efter att den maximala v?ntetiden p? 48 timmar har ?verskridits avvisas den. Jag ?r tr?tt p? att prata med alla, inklusive support, och ?nd? har jag inte f?tt n?gon hj?lp eller svar. Har n?gon annan upplevt detta? Vad ska jag g?ra? Jag ?r extremt bekymrad eftersom jag litar p? dessa pengar, sn?lla hj?lp mig.
B?sta KEVIN05.98,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
