Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?l1win Casino - Spelarens konto har blockerats.
1win Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
35 $
1win Casino
S?kerhetsindex:H?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Nigeria had his account blocked without further explanation. The player used a payment method belonging to another person, so the account verification cannot be completed. In addition, this payment method was previously used in the casino in another casino account. Although it could be just a mistake, in combination with other circumstances and the data provided by the casino, we have reasonable grounds to believe we are talking about fraudulent actions performed by more than 1 casino account. Therefore, in this case, we agree with the casino's decision and we are closing the complaint as unjustified.
Spelaren fr?n Nigeria fick sitt konto blockerat utan ytterligare f?rklaring. Spelaren anv?nde en betalningsmetod som tillh?r en annan person, s? kontoverifieringen kan inte slutf?ras. Dessutom har denna betalningsmetod tidigare anv?nts i casinot p? ett annat casinokonto. ?ven om det bara kan vara ett misstag, i kombination med andra omst?ndigheter och data som tillhandah?lls av kasinot, har vi rimliga sk?l att tro att vi talar om bedr?gliga handlingar utf?rda av mer ?n 1 kasinokonto. D?rf?r h?ller vi i detta fall med kasinots beslut och vi avslutar klagom?let som obefogat.
Jag ?r en spelare fr?n Nigeria, med spel-ID 17745543 registrerade jag mig p? 1win BOOKMAKER och har gjort 2 framg?ngsrika uttag, ?ven om v?xelkursen inte var korrekt, s? jag best?mde mig f?r att s?tta in i amerikanska dollar f?r att undvika komplikationer.....min favorit kasinospel ?r porker holdem.
Jag fick en inbjudan fr?n en spelare i en av mina spelgrupper p? Telegram av en nigerianer att spela en grist?vling p? 1win casino, jag tackade ja, jag lyckades anv?nda $7 f?r att vinna $35 fr?n den andra motst?ndaren, vi spelade p? olika bord och m?nga h?nder.....men 1win hade v?grat att betala mig och hindrade mig fr?n att spela porkerturneringar.....Jag har spelat rej?lt p? 888starz och mostbet casino utan problem.
Jag fr?gade kundtj?nsten om jag kan genomg? verifieringsprocessen innan jag b?rjar spela, men de sa att det inte ?r n?dv?ndigt att jag kommer att bli tillfr?gad n?r som helst de beh?vde mig.
Jag ber ?dmjukt casinoguruns ingripande i denna fr?ga, tack!
Hello there,
I am a player from Nigeria,with the game I.D 17745543 I registered on 1win BOOKMAKER and have made 2 successful withdrawals,although the exchange rate wasn't correct, so I decided to deposit in US dollars to avoid complications.....my favourite casino game is porker holdem.
I got an invite from a player in one of my gaming groups on Telegram by a fellow Nigerian to play a porker competition on 1win casino, I accepted, I managed to use $7 to win $35 from the other opponent, we played on different tables and many hands.....but 1win had refused to pay me, and restricted me from playing porker tournaments.....I have severely played on 888starz and mostbet casino without problems.
I asked the customer service if I can undergo verification process before I begin playing, but they said it's not necessary that I will be asked anytime they needed me to.
I humbly asks casino guru's intervention on this matter, thank you!
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? ?r ditt konto helt blockerat eller s? blev du bara avst?ngd fr?n turneringen?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Dear Abadul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Is your account blocked completely or you were banned from the tournament only?
If there’s any relevant communication, please forward it to [email protected].
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Tack s? mycket f?r ditt svar, jag ?ppnade kontot ca 2 m?nader fr?n nu, kontot var inte blockerat helt, jag kan fortfarande logga men kan inte l?ngre spela turneringen eller ta ut mina pengar....ig?r skickade s?kerhetsavdelningen mig ett meddelande som ber om mina dokument f?r att m?jligg?ra verifiering av utf?randet.
Jag skickar konversationen till din e-post.
Tack.
V?nliga H?lsningar.
Dear Petronela,
Thank you so much for your response, I opened the account about 2 months from now, the account wasn't blocked completely,I can still logging but can no longer play the tournament nor withdraw my funds....yesterday the security department sent me a message asking for my documents to enable carryout verification.
Tack, Abadul, f?r den vidarebefordrade kommunikationen. Det verkar som om du beh?ver slutf?ra ytterligare kontoverifiering. V?nligen f?lj casinoinstruktionerna, skicka alla beg?rda dokument s? fort som m?jligt och h?ll mig informerad om eventuella ytterligare utvecklingar.
Thank you, Abadul, for the forwarded communication. It seems like to need to complete additional account verification. Please follow the casino instructions, send all the requested documents at your earliest convenience, and keep me informed about any further developments.
Kasinot skickade ett mail till mig om att jag br?t mot en regel, de sa att jag hade flera konton eller att jag inte anv?nde kontot f?r att spela, snarare anv?nde jag mjukvara f?r att automatisera vinster....som jag inte anv?nde n?gra.
?ven om jag fick den h?r telefonen fr?n marknaden inte som en ny, l?gger vi ibland till pengar h?r i Nigeria f?r att f? en b?ttre telefon, eller n?r vi ?r pank s?ljer vi v?r telefon och f?r en mindre och f?r betalt!
F?rmodligen kan n?gon redan ha registrerat sig p? den h?r telefonen utan min vetskap!
Sn?lla jag beh?ver din hj?lp!
Hello there,
The casino sent me a mail stating that I violated a rule,they said I had multiple accounts or didn't used the account for playing rather might be using software to automate winnings....which I didn't use any.
Although I got this phone from the market not as a new one, here in Nigeria we sometimes add money to get a better phone,or when we are broke we sell our phone and get a lesser one and get paid!
Probably someone might have already registered on this phone without my knowledge!
Men ditt konto har verifierats tidigare, eller hur? Du fick uttag fr?n detta casino innan det h?r omtvistade, ?r det r?tt? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] ?
But your account has been verified in the past, correct? You received withdrawals from this casino before this disputed one, is that right? Could you please forward any relevant communication to [email protected]?
Tack s? mycket, Abadul, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Abadul, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag ?r ledsen att h?ra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 1win Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra 1win Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hello, Abadul,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite 1win Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 1win Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to unblock the account? If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address ([email protected]).
Thank you in advance for providing the information.
Jag f?rst?r inte....kan inte ?verklagas!! Jag har inte skapat flera konton p? din plattform, och om du av en slump hittade ett annat konto registrerat med samma IP s? garanterar jag att det inte ?r jag, kanske ?r det n?gon annan av misstag, ?ven om jag inte ?r den f?rsta som anv?nder detta telefon, kanske anv?ndaren f?re mig har.
Jag registrerade mig inte med den h?r telefonen faktiskt, men eftersom jag loggade in med den har jag inte loggat in p? en annan enhet om jag inte har fel.
Och jag gav mina personliga uppgifter f?r verifiering.
Dessutom tog jag inte dina bonusar och manipulerade inte av en slump vinster med ett annat konto, jag spelade bara....vinner och f?rluster intr?ffade....
Jag ser ingen anledning till att mitt konto skulle blockeras eftersom jag spelade r?ttvist.
V?nligen unders?k denna situation en g?ng till och ompr?va ditt beslut.
H?lsningar.
K?ra branislav,
Inkludera dina insikter i denna fr?ga.
V?nliga H?lsningar.
Hello 1win,
I don't understand....cannot be appealed!! I do not have a multiple account created on your platform, and if by chance you found another account registered with the same I.P then I guarantee you it's not me maybe it's someone else by accident, although I'm not the first person to use this phone,maybe the user before me may have.
I didn't register with this present phone actually but since I logged in with it,I haven't logged in on another device if I'm not mistaken.
And I gave my personal details for verification.
Besides I didn't take your bonuses and didn't by chance manipulated winnings with another account, I was only playing....winning and losses occurred....
I see no reason why my account should be blocked since I played fairly.
Please look into this situation once again and reconsider your decision.
Uppriktigt sagt gjorde jag ett misstag, jag vet inte hur ni kommer att se p? det h?r.
Jag klistrade av misstag in en kunds/kunds adresspl?nbok ist?llet f?r min, jag vet ?rligt talat inte.??
Jag ?r intresserad av P2P-utbyten/transaktioner i kryptovaluta.
N?r jag gick igenom min sk?rmdump och adresspl?nbok som jag anv?nde f?r att initiera uttag, ins?g jag att det inte var min, jag klistrade in n?gon annans adresspl?nbok.
Det h?r ?r mer som en v?lsignelse, n?gon annan skulle ha f?tt mina uttag och det kunde ha varit v?rre.
1win casino kan g? igenom mina tidigare uttag och spel, jag har ingen avsikt att bryta mot reglerna.
Detta ?r verkligen ett misstag, jag vill att ni ska vara sn?lla och omt?nksamma.??
Om kasinot kommer att unders?ka detta kommer de att inse att det ?r mitt f?rsta uttag med hj?lp av adresspl?nboken, och detta kan bevisa min uppriktighet...det ?r verkligen ett misstag.
Jag ber uppriktigt om urs?kt f?r mitt misstag och kommer att bli mycket varnad.
V?nliga H?lsningar.
Med v?nlig h?lsning Abadul.
Hello dear all,
Sincerely I made a mistake, I don't know how you guys will look into this.
I mistakenly pasted a custumer's/client's address wallet instead of mine, I honestly do not know.??
I am into cryptocurrency P2P exchanges/transactions.
Going through my screenshot and adress wallet that I used to initiate withdrawals,I just realized it wasn't mine, i pasted in someone else's adress wallet.
This is more like a blessing, someone else would have gotten my withdrawals and that could have been worse.
1win casino can go through my previous withdrawals and games,I have no intention to breach the rules.
This is truly a mistake, please I need you guys to be kind and considerate.??
If the casino will look into this, they'll realise it's my first withdrawal using the adress wallet, and this can prove my sincerity...it is truly a mistake.
I sincerely appologize for my mistake and will be very cautioned.
Tack, 1win Casino Team, f?r ditt e-postmeddelande och de angivna uppgifterna.
K?ra Abadul,
Det ?r inget problem att du har misstagit en pl?nboksadress. Det finns ett problem med denna pl?nboksadress som redan anv?ndes p? ett annat kasinokonto tidigare. Det ?r str?ngt f?rbjudet p? kasinon att anv?nda n?gon annans betalningsmetod. Om du hade m?rkt tidigare och meddelat casinot att du gjort ett misstag hade det varit acceptabelt. Men det finns ingen chans att anv?nda en s?dan kombination av bokstavssiffror bara av misstag, s?rskilt om vi pratar om den befintliga pl?nboken. Dessutom, efter en djupare granskning av den tillhandah?llna informationen fr?n kasinot, fick jag reda p? att ?garen av e-postadressen kopplad till kontot som tidigare anv?nde samma betalningsmetod hade ett mycket liknande klagom?l p? www.kpvfaw.com med ett annat kasino. E-postadressen fr?n det anslutna kontot var bekant f?r mig eftersom jag l?ste det n?mnda klagom?let.
Kan du sn?lla f?rklara det rationellt p? n?got s?tt? Vad var anledningen till att byta kontovaluta? Hur ?r det m?jligt att du anv?nde samma betalningsmetod som en annan spelare i samma casino?
Greetings all,
I am sorry for the delayed reply.
Thank you, 1win Casino Team, for your email and the provided data.
Dear Abadul,
It is not a problem that you have mistaken a wallet address. There is a problem this wallet address was already used in another casino account before. It is strictly forbidden in casinos to use someone else's payment method. If you had noticed earlier and notified the casino that you made a mistake, it would have been acceptable. But, there is no chance to use such a letter-digits combination only by mistake, especially if we are talking about the existing wallet. Moreover, after a deeper review of the provided data from the casino, I found out that the owner of the email address connected with the account that previously used the same payment method had a very similar complaint on www.kpvfaw.com with another casino. The email address from the connected account was familiar to me because I solved the mentioned complaint.
Can you please somehow rationally explain it? What was the reason for changing the account currency? How is it possible that you used the same payment method as another player in the same casino?
Jag var tvungen att ?ndra mitt kontos valuta eftersom jag fick betalt till fel kurs, s? jag mailade casinot och skickade ett meddelande till supporten via appen och p? Telegram.
Supporten sa ?t mig att ?ndra valutan till ett dollarkonto och g?ra en ins?ttning, och det var en bra idé f?r att undvika komplikationer, man kan inte heller spela porker i naira, det m?ste vara i usd.
Nedan ?r sk?rmdumpen av meddelandet, datumet jag skickade ett meddelande till dem ?r p? sidan.
Om pl?nboksadressen n?mnde jag tidigare att jag ?r intresserad av att k?pa och s?lja kryptovalutor, det ?r inte l?tt att skriva in siffrorna utan att g?ra fel, s? man m?ste kopiera och klistra in dem, jag klistrade till slut av misstag in en kunds adresspl?nbok trodde att jag kopierade min.
Jag g?r i princip dessa transaktioner med mina skolkamrater, v?nner, familjer och med dem som jag h?nvisades till.
Du kan kontakta den andra personen (klagom?let du l?ste) och fr?ga dem om de har gjort en transaktion med mig, jag ?r s?ker p? att de kommer att vittna.
Det ?r mycket m?jligt att personen jag g?r ett aff?rer med har ett konto hos 1win och anv?nder samma adresspl?nbok f?r uttag.
Vi ?r alla m?nniskor och skyldiga att g?ra misstag, ?ven kasinot sj?lva g?r misstag, det kommer att vara or?ttvist att inte ?verv?ga mitt misstag, eftersom jag inte f?rs?kte lura kasinot.
K?ra alla, jag hoppas att denna f?rklaring r?cker.
Thank you for your response,
Dear branislav,
I had to change my account's currency because I was getting paid at a wrong rate, so I emailed the casino and messaged the support via the app and on Telegram.
The support told me to change the currency to dollar account and make deposit,and it was a good idea in order to avoid complications, also one cannot play porker in naira,it has to be in usd.
Below is the screenshot of the message,the date I messaged them is on the page.
About the wallet adress, I mentioned earlier that I'm into buying and selling of crypto currencies, it is not easy to type in the digits without making mistakes,so one have to copy and paste them, I eventually mistakenly pasted a client's adress wallet thinking I copied mine.
I basically do these transactions with my co-school mates,friends,families and with those that I was referred to.
You can connect with the other person (the complaint you solved), and ask them if they've made a transaction with me,I'm sure they'll testify.
It is very possible that the person i business/transact with has an account with 1win and uses thesame adress wallet for withdrawals.
We are all human beings and bound to make mistakes, even casino themselves make mistakes, it will be unfair not to consider my mistake, since I wasn't trying to cheat the casino.
Kan du ge mig information om vilka betalningsmetoder du anv?nde f?r ins?ttningar och vilka betalningsmetoder f?r uttag i 1win Casino?
?r du medveten om att dela pengar mellan 2 eller fler spelare (eller s?tta in pengarna fr?n en annan spelare till ditt konto) bryter mot kasinots regler och villkor?
Dear Abadul,
Thank you for your email and explanation.
Can you provide me with the information on what payment methods did you use for deposits and what payment methods for withdrawals in 1win Casino?
Are you aware that sharing funds between 2 or more players (or depositing the funds from another player to your account) breaches the casino's Terms and Conditions?
Allt jag s?ger ?r att du ska unders?ka min situation med v?nlighet....detta ?r ett misstag jag gjorde under uttag, jag har inga d?liga avsikter mot kasinot, jag f?rs?ker inte stj?la fr?n kasinot, och Jag anv?nder inte en or?ttvis f?rdel mot kasinot.
K?ra 1win-lag,
Jag ber om urs?kt.??
V?nliga h?lsningar,
Abadul.
Greetings all,
Dear branislav and 1win team,
All I'm saying is for you to look into my situation with kindness....this is a mistake I made during withdrawals, I do not have a bad intention towards the casino, I am not trying to steal from the casino, and I am not using an unfair advantage against the casino.
Efter en intern diskussion med mitt team och insamling av all n?dv?ndig information, avslutar vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - du anv?nde n?gon annans betalningsmetod f?r ett uttag. Spelare ?r skyldiga att endast anv?nda betalningsmetoder i deras namn. ?ven om det bara kan vara ett misstag, i kombination med andra omst?ndigheter och data som tillhandah?lls av kasinot, har vi rimliga sk?l att tro att vi talar om bedr?gliga handlingar utf?rda av mer ?n 1 kasinokonto. En framg?ngsrik verifiering ?r ocks? ett m?ste f?r att kunna ta ut eventuella pengar fr?n ditt casinokonto. Eftersom du beg?rde ett uttag till betalningsmetoden som tillh?r en annan person, ?r det klart att du inte skulle klara KYC. D?rf?r h?ller vi i det h?r fallet med casinots beslut.
Tyv?rr, vi kunde inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Om du har n?gra fr?gor ?r du v?lkommen att skriva till mig p? [email protected].
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Dear Abadul,
After an internal discussion with my team and gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - you used someone else's payment method for a withdrawal. Players are obliged to use only payment methods in their name. Although it could be just a mistake, in combination with other circumstances and the data provided by the casino, we have reasonable grounds to believe we are talking about fraudulent actions performed by more than 1 casino account. A successful verification is also a must to be able to withdraw any funds from your casino account. Since you requested a withdrawal to the payment method belonging to another person, it is clear you would fail to pass the KYC. Therefore, in this case, we agree with the casino's decision.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that regulates the casino. In case of any questions, feel free to write to me at [email protected].
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
