Spelaren fr?n Indien utl?ste en beg?ran om uttag f?r tv? veckor sedan vid 1win, men den stoppades pl?tsligt. Efter att ha kontaktat casinorepresentanten fick vi reda p? att spelarens konto hade verifierats men verifieringen var slutligen klar och spelaren kunde g?ra uttag. Klagom?let l?stes som l?st.
Hej Casinoguru,
Som ni vet har jag spelat 1win l?nge. En dag pl?tsligt slutade mitt uttag. N?r jag fr?gade i livesupport sa de till mig att kontakta [email protected], n?r jag kontaktade dem bad de om dokument fr?n mig. Jag skickade alla dokument den 10 augusti. Han hade bett om att f? svara inom 14 dagar, idag ?r det den 17:e dagen och inget svar har kommit. V?nligen l?s mitt problem s? snart som snabbare.
K?ra Janharkhan1988,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
Jag vet att KYC ?r viktigt s? jag skickade alla dokument ,Efter det sa de till mig att brevet kommer att tas emot inom 14 dagar efter att ha skickat dokument, Men idag ?r det den 17:e dagen, jag har inte f?tt n?got brev ?n.
Tack s? mycket, Janharkhan1988, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Janharkhan1988,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med verifieringen av dina dokument. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 1win Casino, Jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange om du har f?tt alla n?dv?ndiga dokument fr?n spelaren? N?r spelaren kan f?rv?nta sig att deras papper ska kontrolleras?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
God eftermiddag
Anv?ndaren har klarat verifieringen.
Uttag ?r tillg?ngligt.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Tack f?r att du tillhandah?ller denna information, 1win Casino.
K?ra Janharkhan1988, kan du bekr?fta att ditt konto nu ?r verifierat och att uttagsalternativet ?r tillg?ngligt f?r dig? L?t mig veta om vi redan kan avsluta ditt klagom?l eller om du beh?ver ytterligare hj?lp.
Hej Casinoguru,
Mitt 1win-konto har verifierats. Tack s? mycket.
K?ra Janharkhan1988,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
