Hej,

verktyg en paus fr?n spel p? grund av mindre beroende.

Jag vill verkligen st?nga hela mitt konto s? att jag inte blir frestad l?ngre.

Jag har bett detta casino ovan att st?nga mitt konto och de ignorerar alla mina f?rfr?gningar.

trots att jag informerat dem om mitt problem.

K?ra Dalnav,

Tack f?r att du kontaktar oss. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat p? kasinots hemsida f?r alternativ f?r att st?nga ett konto och avsluta prenumerationen fr?n all korrespondens med kasinot och dess tj?nster, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

"ANSVARIGT SPEL

...

SJ?LVUTSLUTNING

Alternativt kan du k?nna att du beh?ver en l?ngre paus fr?n spelandet; i s? fall kan du v?lja att sj?lv exkludera. Sj?lvuteslutning inneb?r att ditt konto kommer att f?rbli st?ngt i upp till 30 dagar. F?r att m?jligg?ra sj?lvuteslutning, v?nligen kontakta v?r kundsupport via e-post med din f?rfr?gan.

V?nligen kontakta oss om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp om alternativ f?r sj?lvuteslutning eller timeout."

__________________________________________________________________________________________________________________

N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag, s? om det ?r synligt markerat har du en b?ttre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.

Exempel:

E-post?mne: Sj?lvuteslutning

Spelarinformation:

F?rnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"H?lsningar 24M Casino,

Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).

Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx

Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."

V?nligen skicka ytterligare ett e-postmeddelande till [email protected] (du kan CC mig p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petonela,

Tack s? mycket f?r hj?lpen.

efter ditt r?d skickades ett e-postmeddelande.

f?rhoppningsvis blir det slutet.

kommer att uppdatera dig.

Perfekt Dalnav. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hall?,

min e-post har blivit st?tt och kontot fortfarande ?ppet.

de har blockerat mig f?r att kontakta dem men v?grar att st?nga detta konto.

s? att de kan dra nytta av eventuella svagheter eller ?terfall.

Kan du vidarebefordra det e-postmeddelandet till [email protected] ? Tack p? f?rhand.

K?ra Dalnav,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Urs?kta f?rseningarna.

ja jag skickar mejlet till dig.

Tack, Dalnav, f?r det vidarebefordrade mejlet. F?rs?k att skicka en ny, som jag tipsade om tidigare, till [email protected] . Jag kan se att ditt mejl fr?n den 27 april skickades till en annan e-postadress.

K?ra Dalnav,

Har du lyckats st?nga ditt konto? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej,

f?rl?t att jag hade n?got personligt problem. L?t mig f?rs?ka idag s? ?terkommer jag till dig. Tack s? mycket

Inga problem.

K?ra Dalnav,

Har du lyckats st?nga ditt konto? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.