Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lBet55 Casino - Spelarens beg?ran om uttag f?rsenas p? grund av kontogranskning.
Bet55 Casino - Spelarens beg?ran om uttag f?rsenas p? grund av kontogranskning.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 699
Belopp:
60 000 ?
Bet55 Casino
S?kerhetsindex:L?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Thailand had been denied withdrawal and found out upon contacting customer service that his account was under review. Despite following up daily, there had been no progress and he had been experiencing poor customer service. The player had been unable to withdraw funds since September 8, 2023, and was informed that there was an issue with his account that needed investigation. Despite providing the necessary identification documents, he received no response from the casino. The player also reported being blocked from the casino's Facebook page. We attempted to mediate the issue by contacting the casino multiple times, but received no cooperation. The player discovered that the casino was not licensed by PAGCOR, as claimed on their website. Due to the lack of cooperation from the casino, we marked the complaint as 'unresolved'.
Spelaren fr?n Thailand hade nekats uttag och fick n?r han kontaktade kundtj?nst att hans konto var under granskning. Trots daglig uppf?ljning hade det inte skett n?gra framsteg och han hade upplevt d?lig kundservice. Spelaren hade inte kunnat ta ut pengar sedan den 8 september 2023 och fick veta att det fanns ett problem med hans konto som beh?vde unders?kas. Trots att han l?mnade de n?dv?ndiga identifikationshandlingarna fick han inget svar fr?n kasinot. Spelaren rapporterade ocks? att han blivit blockerad fr?n casinots Facebook-sida. Vi f?rs?kte medla problemet genom att kontakta kasinot flera g?nger, men fick inget samarbete. Spelaren uppt?ckte att kasinot inte var licensierat av PAGCOR, vilket h?vdades p? deras hemsida. P? grund av bristen p? samarbete fr?n kasinot markerade vi klagom?let som "ol?st".
Jag har spelat hemsidan www.bet55.com, allt ?r normalt och hemsidan har en v?ldigt bra layout. Det finns m?nga olika typer av spel. Fram till den 8 augusti 2023 nekades jag ett uttag. och kontaktade kundtj?nst och skicka en bild p? ditt ID-kort Hittade att mitt konto ?r under granskning. Men det gick inte att avg?ra hur l?ng tid det tog. Jag har f?ljt upp varje dag och fortfarande inga framsteg. Tills senare n?r jag kontaktade kundtj?nst. Om jag tar en paus fr?n jobbet och f?r reda p? att det ?r min anv?ndare kommer det inte mer ?n 20 svar och jag har f?rs?kt fr?ga om andra saker utan att samtidigt meddela anv?ndarens namn, den anst?llde svarade mig snabbt.
Jag fick reda p? att detta ?r en brasiliansk webbplats. Hur ska jag b?rja ta ut mina pengar?
I have played the website www.bet55.com, everything is normal and the website has a very good layout. There are many different types of games. Until August 8, 2023, I was denied a withdrawal. and contacted customer service and send a picture of your ID card Found that my account is under review. But it was not possible to determine how much time it took. I've been following up every day and still no progress. Until later when I contacted customer service. If I take a break from work and find out that it's my user, there won't be more than 20 replies and I've tried inquiring about other things without informing the user's name at the same time, the employee responded quickly to me.
I learned that this is a Brazilian website. How should I start to withdraw my money?
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur m?nga dagar sedan du beg?rde ett uttag och p?b?rjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Dear bewberbb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jag f?rstod om KYC men jag oroar mig f?r att inga framsteg kommer och svarar fr?n Bet55 (ingen beg?ran, ingen bekr?ftad information)
Jag har inte kunnat ta ut pengar sedan den 8 september 2023. D? meddelade jag kundtj?nst. Och jag har f?tt besked om att det ?r n?got fel p? mitt konto som m?ste anm?las till IT-avdelningen f?r utredning. och jag skickade en bild p? mitt ID-kort. Tv? veckor har g?tt och jag har fortfarande inte f?tt n?got svar, s? jag har bett om ett e-postmeddelande: min*******[email protected]. Det ?r e-postadressen till inspekt?ren att fr?ga. Men ?n i dag har jag fortfarande inte f?tt n?got svar p? mejlet som skickades den 22 augusti 2023.
F?r n?rvarande serviceavdelningen om du vet kontakta mig. Han kommer inte att svara tillbaka. Men om han inte vet s? ?r det jag som fr?gar. Han har ett snabbt svar.
Dear;Petronela
Thank you for your quickly and kindly support
I understood about KYC but I worry about no progress and respond from Bet55 (no request, no confirm information)
I have not been able to withdraw funds since September 8, 2023. Then I notified customer service. And I have been informed that there is something wrong with my account that needs to be reported to the IT department for investigation. and I sent a picture of my ID card Two weeks have passed and I still haven't received a response, so I've asked for an E-mail: min*******[email protected]. It is the email address of the inspector to inquire. But to this day I still have not received a response to the email sent on August 22, 2023.
Currently the service department if you know contact me. He will not respond back. But if he doesn't know it's me who's asking. He has a quick response.
Tack s? mycket, bewberbb, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, bewberbb, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto ?nnu inte har verifierats och att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Bet55 Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
B?sta Bet55 Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto ?nnu inte har verifierats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Dear bewberbb,
I am so sorry to hear your account has not yet been verified and your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Bet55 Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Bet55 Casino,
Could you please state why the player's account has not yet been verified?
Thank you in advance for providing the information.
Hon sa till mig "Eftersom ditt konto visar tecken p? bedr?geri unders?ker vi och vidtar ?tg?rder f?r att hantera det." Svaret samma f?r 2 m?nader sedan
Hon har ingen e-postbekr?ftelse, inga dokumentkrav f?r bekr?ftelse f?rr?n f?r 2 m?nader sedan till idag
Dear; Stefan
I got progress from the website
She told me "Because your account shows signs of fraud We are investigating and taking measures to deal with it." The answer same 2 months ago
She have no email confirmation, no documents requirements for confirmation untill 2 months ago to today
Jag har f?rs?kt kontakta kasinot och de ignorerade mig helt efter att jag n?mnde detta klagom?l. Jag f?rst?r att detta m?ste vara frustrerande f?r dig, men jag ?r r?dd att vi inte kommer att f? n?got svar fr?n kasinot.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Dear bewberbb,
I have tried to contact the Casino and they ignored me completely after I mentioned this complaint. I understand this must be frustrating for you, but I am afraid we won't get any response from the Casino.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Dear bewberbb,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
