Jag har varit i kontakt med bet bull efter att ha kunnat s?tta in mer ?n ￡ 150 n?r jag registrerade mig p? gamstop. De l?t mig ?ppna ett nytt konto och g?ra en ins?ttning. Jag pratade med en gentleman i telefon efter att de st?ngde mitt konto och han sa att jag skulle kunna f? tillbaka mina ins?ttningar n?r jag var registrerad p? gamstop. Jag pratade med dem via e-post och de bad mig att kontakta gamstop och be dem skicka ett certifacet i PDF-format f?r att bevisa att jag var registrerad. Jag gjorde detta och ?terupplivade sedan ett e-postmeddelande fr?n dem om att jag inte hade r?tt till ?terbetalning av ins?ttningar eftersom vissa detaljer inte var desamma. Mitt f?delsedatum var detsamma. Mitt fullst?ndiga namn var detsamma. Ja, jag har en ny adress men ingen annan webbplats l?ter mig registrera mig. Jag tror inte att tjuren borde ha l?tit mig anm?la mig och vill ha lite hj?lp f?r att f? tillbaka mina ins?ttningar.

K?ra Katie,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi g?r det, kan du vidarebefordra n?gon relevant kommunikation tillsammans med din Gamstop-registrering? Min e-postadress ?r [email protected] . Har du av n?gon slump sparat din kass?rshistorik innan ditt konto blockerades? Vilken hemadress har anv?nts n?r du registrerar ditt kasinokonto?

Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket, Katie, f?r att ge all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack

Hej Katie.

Tack s? mycket f?r att du delar din negativa erfarenhet med BetBull Casino. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med dem.

Vi vill be BetBull Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

K?ra Katie.

Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras anseende p? v?r webbplats. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.

Med v?nliga h?lsningar, Jozef

www.kpvfaw.com

[email protected]