Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Kasinot har informerat oss om att spelaren tappade sitt saldo innan han lyckades g? vidare med uttaget. Spelaren slutade svara p? v?ra meddelanden och vi var tvungna att avsl? klagom?let.
Hej alla,
Ins?ttningen gick smidigt, utbetalningar annulleras helt enkelt.
Sedan 11/24/22 kan jag inte komma l?ngre.
Den g?r f?rst igenom en bra funktion fr?n hooqu, d?r all relevant data kontrolleras (videoigenk?nning, ID-kort och bekr?ftelse av adressen).
sedan forts?tter vi med upplagorna av
Bingo Bonga
-Bild med ID-kort och etikett "Hej Bingo Bonga Casino med datum".
-ID
- Adressbevis
-Kontoutdrag med exakt tid och namn ska finnas p? kvittot.
F?r mig ?r allt trakasserier, men eftersom jag vann €2000 och inte €200 kan jag inte bara sl?ppa det.
Jag spelar mycket och jag gillar att spela, om betalningstransaktionerna bara sker s? skulle jag spela med dem igen.
Jag vet inte om det ?r en slump, men sidan ?r nere just nu.
V?nliga H?lsningar
Christopher
K?ra Brown,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
Jag har inga problem med att mina uppgifter kontrolleras noggrant.
Det som st?r mig ?r att mina dokument hela tiden blir avvisade.
F?r n?rvarande ?r det en pingis.
Bankuppgifter ?r bekr?ftade.
Bilden ?r bekr?ftad.
Adressbevis ?r inte bekr?ftat.
Jag skickas nu alltid fr?n service till vip-ansvarig som sedan skickar tillbaka mig till service.
(Mitt f?rsta adressbevis aktiverades,
nu ?r den ute igen och de vill ha nya bekr?ftelser.)
Mitt telefonnummer ignoreras hela tiden och inte verifieras.
V?nliga H?lsningar
christopher
Tack s? mycket, Brown, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Brown!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Bingo Bonga Casino till detta klagom?l f?r att ge oss mer information om verifieringsprocessen och hj?lpa oss att l?sa eventuella problem inom n?mnda process.
God dag, Mr. Brown och Casino Guru Team!
Vi vill tacka dig f?r din feedback och dela n?gra nyheter ang?ende denna situation.
Vi vill informera dig om att spelarens konto har verifierats den 30 november. Spelaren har ?ven f?tt meddelandet om denna uppdatering p? e-postadressen som anv?ndes f?r registreringen i v?rt casino. VIP-manager Edward gjorde sitt b?sta f?r att hj?lpa spelaren att klara verifieringen och ta ut pengarna, men Mr. Brown har best?mt sig f?r att anv?nda medlen f?r spelaktiviteten.
Om du st?ter p? n?gra problem eller har ytterligare fr?gor eller f?rfr?gan hj?lper vi dig mer ?n g?rna!
Christopher, kontakta g?rna din personliga chef, Edward. Han ?r s? glad att f? hj?lpa dig, och han ?r redo att f?rse dig med alla detaljer om ditt kontos uppgifter.
Ha en bra dag!
Med v?nliga h?lsningar,
Bingo Bonga Casino VIP Team
Hej Brown,
Enligt informationen som vi har f?tt av kasinot, skulle jag vilja fr?ga dig, kan du bekr?fta att du valde att anv?nda dina pengar "f?r spelaktiviteten"?
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
