Spelaren fr?n Portugal har tilldelats 25 gratissnurr vid registreringen. Han samlade 300 EUR i vinster och f?rs?kte g?ra ett uttag men kunde inte. Eftersom vi inte har f?tt n?got f?rklarande svar fr?n kasinot st?ngde vi klagom?let som "ol?st".
God eftermiddag,
Jag ?ppnade ett 10-dagars konto p? Bondibet casino och spelade de 25 gratissnurr som tilldelades. Idag hade jag cirka 300 € p? kontot, plus 100 gratissnurr i ett lopp jag vann ig?r och n?r jag gick f?r att g?ra min f?rsta ins?ttning p? 25 € kunde jag inte. Jag fr?gade chatten f?r att fr?ga varf?r jag inte kunde g?ra ins?ttningen, de sa till mig via e-post [email protected]. N?r jag f?rs?kte logga in igen avslutades mitt konto utan f?rklaring och saldot p? $ 300 drogs tillbaka. P? Tangiers Casino gjorde de samma sak.
K?ra Jo?o,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? denna fr?ga helt. F?r det f?rsta, kunde du n? [email protected] som du har f?tt r?d? I s? fall fick du n?got svar? Fr?gade du kasinot vad anledningen till att du st?ngde ditt konto var? Om du fick n?got svar, kan du vidarebefordra det till mig?
F?r det andra, hade du ett annat konto i detta kasino tidigare eller ?r det m?jligt att n?gon fr?n din familj har skapat ett konto fr?n samma IP-adress? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej,
Jag skickade ett e-postmeddelande till [email protected], d?r jag fr?gade varf?r mitt konto st?ngdes och mina kunder har tagits
"Du st?ngde mitt konto med cirka 300 € som jag har, utan n?gon motivering. Jag f?rs?kte g?ra min f?rsta ins?ttning, kunde inte g?ra det, gick till chatten f?r att be om hj?lp och n?r jag treid att logga in igen, ?r mitt konto st?ngt och alla mina vinster har vi tagit. Kan du ge en konkret motivering till denna ?tg?rd? "
Fram till nu fick jag inget svar fr?n kasinot. Ingen fr?n mitt hem eller familj ?ppnar n?got konto p? Bondibet. Jag ?r den enda personen i min familj som spelar p? onlinekasinon.
Jag vill bara l?mna en varning till andra spelare f?r att undvika Bondibet Casino. Det ?r en bedr?geri. Det hela ?r v?ldigt trevligt i b?rjan men om du har tur att vinna n?got st?nger de bara kontot och beh?ller dina pengar. Jag spelade med 25 gratissnurr fr?n den f?rsta ins?ttningen, gjorde det n?dv?ndiga spelet och hade 300 €. Fr?n gratissnurr ?r maxvinster 100 €, s? Bondibet Casino tog mig 100 €.
Denna situation forts?tter p? flera bedr?gerikasinon och spelarna f?rlorar pengar och kan inte g?ra n?gonting ?t detta .... F?rutom f?rs?k att undvika att andra spelare faller p? samma bedr?geri.
Tack CasinoGuru f?r att du har informerat om det h?r problemet p? din webbplats.
Jag fick just svaret fr?n kasinot:
"Hej,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Vi har granskat ditt konto och vill informera dig om att det st?ngdes p? grund av flera inkonsekvenser som hittades p? det. Observera att detta beslut inte kan ?terkallas.
Vi ?nskar er lycka till i framtiden. "
Jag fr?gade vad brist p? mitt konto, svarade p? samma.
F?r alla spelare, undvik att spela p? Bondibet Casino. Jag tog 100 euro som jag tj?nade lagligt. Och som du kan se fr?n kasinot svar utan n?gon skam.
God morgon Joao,
Vi har nu f?tt dina f?rfr?gningar skickade till oss av www.kpvfaw.com.
Observera att vi ?r supportteamet f?r v?ra dotterbolag och inte har full tillg?ng till spelarkontodata.
Vad g?ller dina fr?gor, vad jag kan ber?tta ?r att ditt konto faktiskt ?r l?st.
Anledningen till blocket anges som bedr?gliga handlingar. Dessa kunde inte ha intr?ffat i v?rt kasino utan ?r registrerade i s?kerhetssystemen inte bara hos kasinon utan i bankprocessorer.
Denna information tj?nar till att ?ka s?kerheten f?r b?de spelare och kasinon.
Med hj?lp av informationen fr?n dig och hur lite vi har tillg?ng till ditt casinokonto kan jag dra f?ljande:
Ditt konto har blivit sp?rrat oavsett ditt casinosaldo och ditt konto f?rs?kte s?tta in.
Jag tror att detta borde vara orsaken till det h?r kontoutl?set.
Faktorerna som leder till att detta kort markeras som bedr?gliga ?r olika, eftersom missbruk av kortinnehavaren kan vara f?rknippade med flera konton, namnet som anges p? kortet ?r felaktigt, etc. Men att uppleva samma blockering i andra kasinon antyder ovanst?ende.
Vad jag kan f?rs?kra dig ?r att hos oss kommer du inte att ha ditt konto l?st ut f?r att tj?na, och det skulle inte heller vara meningsfullt. Casinos syfte ?r att tillhandah?lla underh?llning och det inkluderar ocks? vinnande.
Om du har ytterligare fr?gor kan du kontakta oss direkt p? [email protected].
Noggrant,
Bondibet Team
God morgon,
Som jag n?mnde tidigare avbr?t de sitt konto, beh?ll sitt saldo (€ 300) och har inga riktiga motiveringar till varf?r de gjorde det. Bedr?gliga handlingar ???? Till skillnad fr?n ditt beteende ?r jag en ?rlig person. Bedr?glig handling f?rs?ker g?ra en ins?ttning i ett kasino, med ett MBWay-kort, skapat f?r varje bank?verf?ring? Och n?r jag f?rs?ker g?ra ins?ttningen, vilket skulle g?ra det m?jligt f?r mig att ta ut, st?nga kontot? ?r detta en bedr?glig handling?
Bedr?geri ?r st?ngda konton och passar spelarens vinster.
Och de anklagar mig fortfarande f?r bedr?gliga handlingar? Informera h?r p? Casino Guru om bedr?gliga handlingar jag praktiserade och motiverar varf?r de g?r det, visum med fler spelare.
God eftermiddag Joao,
Tack f?r din f?rklaring av din ins?ttningsmetod (MbWay).
Som noterats ovan ?r v?r indikation p? vad som h?nder baserat p? de uppgifter du l?mnade till oss och informationen tillg?nglig p? ditt konto. S?kerhetsavdelningen tillhandah?ller ingen information om orsakerna till blockeringarna och har sk?l till detta eftersom detta ?ventyrar kasinots s?kerhet.
N?r som helst ifr?gasatte vi din ?rlighet eller anklagade dig f?r n?got bedr?geri, har bara n?gra orsaker f?reslagits f?r kontoutl?sning. Jag ?nskar att det var klart f?r dig.
Nu ?r det konstigt att du ?r den f?rsta som pekar fingret inte bara p? v?rt kasino utan m?nga andra. Detta antyder att en s?dan situation har h?nt dig tidigare och ?nd? finner jag ingen grund i det h?r fallet f?r ytterligare klagom?l.
L?t oss sedan f?rs?ka f?rst? dess grunder.
Du h?vdar att du skulle ha +/- € 300 kontantsaldo p? ditt konto genererat av registreringsbonusen, plus att du hade 100 fler gratissnurr fr?n Race och du tror att detta ?r vad kasinot hindrar dig fr?n att g?ra anspr?k sedan ditt konto har l?sts .
Som du v?l vet att det h?gsta beloppet du kan f? ?r € 100, vilket skulle se till att om du hade gjort din ins?ttning framg?ngsrikt skulle du ha saldot p? € 100 plus din ins?ttning, skulle andra bonusar eller saldo annulleras.
Eftersom du skulle anv?nda ett MbNet-kort kunde du inte dra tillbaka till det kortet med m?jlighet till bank?verf?ring, som i sin tur har en l?gre gr?ns ?n den kumulativa saldot du skulle ha haft om du framg?ngsrikt hade gjort din ins?ttning.
Men jag ser inte vad f?rdelarna med kasinot ?r. Kasinoets intresse ?r att ha aktiva spelare men samma intressen ers?tter inte den oberoende s?kerhetsavdelningen.
D?rf?r har kasinosupport informerat dig om att kontol?sning ?r o?terkallelig.
Jag hoppas att du ?r upplyst och ?nskar dig lycka till, tyv?rr kan detta inte ?tnjutas med oss.
Noggrant,
Bondibet Team
God eftermiddag,
?terigen svarar kasinot vagt och osammanh?ngande. De st?ngde helt enkelt kontot, beh?ll mina int?kter och ger inte en enda konkret f?rklaring, med h?nvisning till vilken olaglig handling jag begick f?r att st?nga kontot.
De h?vdar "Nu ?r det konstigt att du ?r den f?rsta som pekar fingret inte bara p? v?rt kasino utan p? m?nga andra. Detta antyder att en s?dan situation har h?nt dig tidigare och ?nd? finner jag ingen grund i det h?r fallet f?r ytterligare klagom?l. " Jag h?nvisade just till ditt kasino och Tangiers kasino, som hade exakt samma s?tt att forts?tta.
De ?r bluffcasino. Om kunden vinner st?nger de sina konton. Om de var ett ?rligt kasino rapporterade de att spelaren (I) begick denna konkreta handling som ledde till att kontot st?ngdes. Men de svarar inte, skicka bara den vaga konversationen.
Och det h?r kasinot s?ger fortfarande att de pengar de tog fr?n mig inte kunde samla in det eftersom MBway-ins?ttningen (som de inte till?t) inte kunde samla in pengarna.
Ovan n?mnda svar fr?n kasinot talar v?l om kasinots aktivitet.
Jag vill inte att kontot ?ppnas igen eller att de pengar de tog fr?n mig, legitimt tj?nade. Jag vill bara att andra spelare ska bli varnade och inte luras som jag var.
God eftermiddag Joao,
Ingen h?nvisade till n?gon olaglig handling fr?n din sida, s?kerhetsavdelningen blockerade kontot f?r avvikelser som hittades.
Ingen s?kerhetsavdelning kommer att ge dig n?gra detaljer och det ?r vettigt. Detta ?r f?rfarandet, ?ven om p?st?endet om blockering till och med kan vara legitimt och f?rs?k f?rst? varf?r.
Jag kommer bara att ge dig exemplet f?r f?rsta g?ngen jag ifr?gasatte den avdelningen och f?r att inte f? ett konkret svar var jag tvungen att eskalera situationen. Som resulterade i att provocera en tv?rsavdelningskollision som bara l?stes av ett allvarligt m?te. Observera att jag vid den tiden ocks? var uppr?rd ?ver bristen p? en enkel f?rtydligande. M?tet resulterade i min k?nsla av bristen p? ?verblick ?ver situationen eftersom det f?rklarades f?r mig att n?r jag handlar med s?kerhet skulle all information som l?mnats om de ?tg?rder som vidtagits kunna leda till l?rande f?r dem som f?rs?ker bedr?geri kasinot.
Inte f?r att jag trodde att det var hans fall, men det var till och med fr?gan vid den tidpunkten som jag hade tagit upp, om jag i det fallet hade ?verf?rt det till spelaren jag ifr?gasatte, som Joao eftersom de hade blockerat hans konto, skulle jag vara ge honom information om hur det skulle ha uppt?ckts och med det skulle den h?r spelaren veta vad han ska undvika i ett kommande bedr?geri.
D?rf?r ?r f?rfarandet att det inte finns n?gon f?rtydligning fr?n s?kerhetsavdelningen. Huruvida det ?r or?ttvist f?r dig kommer aldrig att veta men f?rfarandena kommer inte att ?ndras i detta avseende.
Observera nu att det du anklagar oss f?r inte alls ?r allvarligt, du h?vdar f?rst att vi ?r en bedr?geri precis som du anklagar Tanger och mer att s?dan bedr?geri ut?vas av flera kasinon.
John hade ingen verklig f?rlust om han hade gjort en ins?ttning och nu hade kontot st?ngts och inte ?terbetalats vettigt i hans p?st?ende att vi tog pengar fr?n honom.
Det ?r inte fallet.
Jag skulle ocks? vilja upplysa dig om vad du p?st?r sig vara MBway vilket i sin tur genererar ett MBNet virtuellt kort som inte till?ter dig att ta emot betalningar. Detta ?r en begr?nsning av bankbehandling som inte ?r kasinon.
D?rf?r skulle det bara ha m?jlighet att dra tillbaka bank?verf?ring.
Jag hoppas att dessa kommentarer har upplyst dig och alla l?sare.
Om du efter allt detta fortfarande k?nner dig fel, jag ?r ledsen men ingenting mer kan g?ras fr?n v?r sida.
Noggrant,
Bondibet Team
God eftermiddag,
Tack f?r ditt svar, men igen informerar du mig inte varf?r kontot st?ngdes. Med tanke p? detta faktum st?nger kasinot kontot f?r n?gon spelare n?r han eller hon vill och inte beh?ver ge spelaren n?gon motivering. Nyfiken att det under inga tv? veckor spelade, det fanns inga problem. S? snart jag f?rs?kte s?tta in, lagligt fr?n mitt bankkonto, st?ngdes kontot. Efter att ins?ttningen redan kunde forts?tta att dra ut 100 € ......
Jag n?mnde inte flera kasinon. Jag n?mnde precis Bondibet och Tangiers Casino. De tv? kasinon liknar 100% som b?da hade samma procedur n?r jag f?rs?kte h?ja min vinst. P? Tangiers Casino fick de ?ver € 600.
F?r detta inl?gg hj?lpa andra spelare n?r de beslutar sig f?r att g? med i nya kasinon och bli varnade f?r s?dana procedurer.
K?ra Jo?o,
Jag ?r mycket ledsen f?r dina problem. Tyv?rr ?r v?r f?rm?ga att hj?lpa dig mycket begr?nsad i detta fall.
Jag vill tacka kasinotrepresentanten. Deras hj?lp var mycket uppskattad under denna process. Tyv?rr, inte ens med deras hj?lp, kunde vi l?sa detta problem. Casinos s?kerhetsavdelning v?grar att ge n?gon form av information om sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats.
Eftersom vi inte har f?tt n?got f?rklarande svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan tvingas vi st?nga klagom?let som "ol?st".
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
