Spelaren fr?n Tyskland hade en uttagsbeg?ran p?g?ende i ?ver en m?nad och hade f?rs?kt ta ut pengar i fem veckor. Han fick upprepade g?nger samma svar fr?n Live Chat Support, inklusive falska f?rs?kringar om tidslinjen. Klagom?lsteamet hade kontaktat kasinot f?r en l?sning men fick inget svar. F?ljaktligen st?ngdes klagom?let som "ol?st", vilket p?verkade kasinots betyg negativt.
Jag har f?rs?kt betala ut mina pengar sedan 5 veckor redan. Uttaget v?ntar fortfarande. I Live Chat Support ber?ttar de samma sak f?r mig om och om igen. Jag kommer att ladda upp n?gra bilagor d?r de ber?ttar samma saker om och om igen och var de till och med ljuger (till exempel s?ger att det ska g?ras p? m?ndag etc)
K?ra kevgamblen,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med uttagsprocessen p? kasinot.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig effektivt kan du ange f?ljande information:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Nej, jag har inte gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare
Jag har klarat KYC-verifieringen och jag laddade upp en bild f?r att bevisa det 
Jag samlade 786/813 euro genom en 1000x bomb p? sweet bonanza utan n?gon bonus. p? grund av min enorma vinst kunde jag k?pa 160 gratissnurr p? Gates of olympus p? grund av de "bubblepo?ng" du f?r genom att satsa/vinna pengar. med dessa 160 gratissnurr kunde jag samla p? mig ytterligare 27 euro vilket ledde till att jag betalade ut 813 euro. 786 euro var dock helt bonusl?sa s? jag m?ste kunna betala ut det.
Jag vill dessutom till?gga att de ?ndrade sin dom?n. Du hittar hemsidan nu p? bubblesbet.com ist?llet f?r bubblesbets.com
Tack f?r ditt svar, kevgamblen. Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Detta ?r ocks? den senaste livechattsupporten och de sa fortfarande samma sak, de har sagt detta sedan flera veckor tillbaka:
22:05
sagt:
n?gon uppdatering
Emily
Emily sa:
Hej Kevin, tyv?rr har vi fortfarande inte f?tt n?gon uppdatering fr?n relevant avdelning. S? fort vi f?r en s? meddelar vi dig omedelbart.
Tack s? mycket, kevgamblen, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej kevgamblen,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som f?rsta order kommer jag att f?rs?ka kontakta en casinorepresentant utanf?r denna tr?d, eftersom vi inte har n?gon etablerad kontakt f?r casinot just nu. Dessutom, om det skulle intr?ffa n?gon utveckling, v?nligen h?ll mig informerad.
B?sta h?lsningar
Martin
K?ra kevgamblen,
Jag ?r ledsen att bekr?fta att eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, kan vi inte forts?tta med klagom?lsl?sningsprocessen och ?r tvungna att st?nga den som "ol?st".
Vanligtvis, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Tyv?rr kunde jag inte vara till mer hj?lp, men t?nk p? att om du avslutar detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
