Jag registrerade mig med casino las vegas och fr?gade p? chatt om mitt konto var ber?ttigat till v?lkomstbonus. Jag fick veta att det var. Jag satte sedan in och det lade inte till. Jag fick veta att kasinot skulle komma tillbaka till mig via e-post n?r det lades till. Kasinot mailade tv? dagar senare f?r att s?ga att bonusen var redo att anv?ndas. Jag loggade in och bonusen visade sig vara aktiv och redo att anv?ndas. Men det visade sig inte p? min balans. Jag handlade sedan med m?jligen den sv?raste chattagenten n?gonsin som angav f?rst, bonusen borde fungera, d? jag bonus begr?nsad, d? fungerade bonusen inte p? grund av en teknisk fel. Det har nu g?tt 5 dagar och kasinots svar ?r fruktansv?rda, bonusen har fortfarande inte aktiverats korrekt och hela situationen ?r absurd.

Jag skulle uppskatta lite hj?lp med detta.

K?ra Danielle,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och f?r att vidarebefordra relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du l?st in n?gra kampanjerbjudanden fr?n detta kasino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha till?mpats p? ditt konto? Fr?n den vidarebefordrade sk?rmdumpen f?rstod jag att ditt konto som ?r bonusblockerat ?r en teknisk avdelningsfr?ga. Har du blivit informerad n?r detta kan ?tg?rdas?

Under tiden, var sn?ll och f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

Det h?r ?r den f?rsta ins?ttningen jag gjort p? kasinot.

Du kan se fr?n sk?rmdumpar jag kontrollerade att jag var ber?ttigad i f?rv?g. De sa att jag var det. Du kan se fr?n sk?rmbilderna att de sa att bonusen lades till. Du kan se fr?n sk?rmdumparna att bonusen inte ?r aktivt korrekt och f?r n?rvarande har de slutat svara p? mina e-postmeddelanden.

Tack s? mycket, Danielle, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Danielle,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Las Vegas till det h?r samtalet. Casino, kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens bonus?

Tack.

Vi vill be Casino Las Vegas att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Hej,

n?r vi informerades tog problemet om och l?stes.

Jag kan bekr?fta att bonusen har lagts till efter 10 dagar. Men som tur skulle ha det anv?nde jag inte ens det som tur p? kontanter. Jag ?r nu verifierad och har v?ntat i ?ver 72 timmar p? mitt SKRILL-uttag ....

Tack casinoguru f?r att du hanterade mitt klagom?l.

K?ra Danielle,

Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Viliam www.kpvfaw.com