Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r mer ?n en m?nad sedan. Det har v?ntat sedan.
Automatiskt ?versatt:
Casino Venetian - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 96
Belopp: 300 €
Casino Venetian
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
Casino Venetian har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Steprest,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttagsf?rs?k i detta kasino? Har du f?tt n?gon bekr?ftelse om lyckad kontoverifiering?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen framg?ngsrikt tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r ditt f?rsenade uttag. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Ja, det ?r mitt f?rsta uttag men alla verifieringsdokument skickades f?r 4 veckor sedan och ytterligare tre g?nger sedan dess, bara f?r att vara s?ker. Det st?rsta problemet ?r att det inte finns n?gon kommunikation fr?n kasinot. Jag sitter fast i limbo och har inget s?tt att veta vad som h?nder. Jag har ingen tro p? det h?r kasinot nu och baserat p? betyg f?r Casino Venetian h?r ser det ut som att jag inte ?r ensam. Jag har mailat alla kontakter jag har igen idag och ber dem st?nga mitt konto och betala mitt uttagsbelopp till mitt konto enligt deras villkor. Det blir intressant att se om de bry sig om att g?ra det heller ....
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Steprest, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Steprest.
Vi ?r ledsna att h?ra om din negativa upplevelse av Venetian Casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Venetian Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st"
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
K?ra Steprest.
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras anseende p? v?r webbplats som redan ?r mycket d?lig.
F?r framtiden rekommenderar jag dig att v?lja kasinon med ?tminstone ett mycket gott rykte p? v?r webbplats (l?sningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Ditt sista alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l hos ADR: s och licensmyndigheten i kasinot. Jag hj?lper dig g?rna med det. Sn?lla, l?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
