Jag gjorde mitt f?rsta tillbakadragande den 26/05/20. Jag har skickat in alla n?dv?ndiga dokument och fyllt i min bankinformation. Tillbakadragningsstatusen har "accepterats" sedan omkring 28 maj. Jag har skickat fler e-postmeddelanden ?n jag kan r?kna till supportteamet, som aldrig har svarat. Min enda metod f?r att prata med n?gon som finns i livechatsavsnittet som antingen s?ger mig att skicka ett nytt e-postmeddelande eller att mina pengar kommer att finnas p? mitt konto i slutet av veckan, vilket uppenbarligen aldrig h?nder, eller de ?r kort bemannade p? grund av pandemin. Kasinot startade i maj mitt i pandemin s? jag kan f?rest?lla mig att de skulle ha mer personal nu ?n de b?rjade med s? jag har sv?rt att tro. Jag skulle vilja att de betalar mitt uttag och st?nger mitt konto

K?ra John,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din f?rsenade uttag Kan du ge dig r?d om det var ditt f?rsta uttagningsf?rs?k i detta kasino? Har du f?tt n?got betalningskvitto eller ett referensnummer f?r att sp?ra transaktionen? Om ja, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .

Det ?r ganska vanligt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och har godk?nt ditt uttag tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r din f?rsenade uttag. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra John,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.