Hej Jag har f?r n?rvarande uppr?ttat ett konto Jag har ett spelberoende och ?r skyldig ?ver € 30 000 f?r spel. Jag har registrerats p? gamestop vilket inte borde till?ta mig att registrera mig f?r n?gra onlinespel, jag f?rst?r att din webbplats inte ?r licensierad som en full ?terbetalning eftersom jag ?r en s?rbar vuxen p? 450 € tack

My.user-namnet ?r xxleanne123x

K?ra Leanne,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag ?r s?ker p? att du ?r medveten om geolokalisering av GAMSTOP-operationen:

"GAMSTOP l?ter dig s?tta kontroller p? plats f?r att begr?nsa dina onlinespelaktiviteter.

Registrera dig f?r tj?nsten s? kommer du att f?rhindras att anv?nda spelwebbplatser och appar som drivs av f?retag som ?r licensierade i Storbritannien under en period du v?ljer. "

Eftersom du har valt kasino utan licens, kommer det att vara mycket sv?rt att l?sa detta fall till din tillfredsst?llelse. Kan du klarg?ra om du har informerat Club Lounge Casino om ditt spelproblem innan du placerar en ins?ttning? Om ja, v?nligen vidarebefordra relevant meddelande till [email protected] . Tack s? mycket p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag tappade just min mor till cancer, jag gjorde det s? bra att jag inte spelade och jag gick bara av r?lsen. Jag tappade f?r mycket pengar. Jag beh?ver k?pa blommorna f?r funereal osv.

Tack s? mycket Leanne f?r att du l?mnat all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Leanne,

Kan du bekr?fta att du informerade kasinot om ditt problem eller beg?r sj?lvuteslutning, sn?lla?

Vi kan f?rs?ka hj?lpa dig med att bara returnera de ins?ttningar som du deponerade efter att du informerat kasinot om ditt spelproblem (eller efter att du bad om sj?lvuteslutning).

Jag f?rs?kte skicka e-post men internet gick ut, det sparades i my.drafts, sn?lla sn?lla ?terbetala mig de pengar jag ?r.

Hej Leanne,

Jag ?r v?ldigt ledsen, jag vet att spelberoende ?r ett allvarligt problem och alla kasinon b?r ta itu med denna fr?ga p? ett ansvarsfullt s?tt. Vi kan dock inte be kasinot att ?terbetala dina ins?ttningar, om det inte visste om ditt problem i f?rsta hand. Vi kan inte heller straffa kasinot genom att s?nka dess betyg f?r n?got, som det inte var medvetet om.

Jag ber om urs?kt att jag inte kan g?ra mer f?r dig under dessa f?rh?llanden. Jag kan bara rekommendera dig att anv?nda blockerande programvara, vilket f?rhindrar att du anv?nder spelwebbplatser. Du kan l?sa mer om det i den h?r artikeln:

http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling#apps-and-tools

Andra tillg?ngliga mjukvaror ?r till exempel:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Du kan ocks? f?rs?ka be din bank att st?lla in gr?nsen f?r transaktioner. ?terigen ?r jag verkligen ledsen, men vi kan inte forts?tta l?sa det h?r fallet.

Sn?lla, kolla in artikeln jag n?mner i det h?r meddelandet, du kan hitta m?nga anv?ndbar information d?r.

Var f?rsiktig och jag hoppas att detta hj?lper ?tminstone lite med ditt problem.