Spelaren fr?n Grekland fick sitt konto l?st av kasinoadministrat?ren efter att ha gjort flera ins?ttningar och en nyligen beg?rt uttag. Trots att han inte har n?gon k?nnedom om n?gra regelbrott f?r han ingen information fr?n kundtj?nsten ang?ende kontostatus eller pengar.
Jag skapade ett konto p? detta casino f?r 10 dagar sedan. Jag satte in totalt 100 € och gjorde ett uttag p? 50 €, vilket slutf?rdes i f?rrg?r. Jag gjorde ytterligare ins?ttningar p? totalt cirka 250 € och beg?rde ett uttag p? 200 € ig?r. Idag ?r mitt konto l?st av administrat?ren utan n?gon anledning. Jag kontaktade tj?nsten och de ger ingen information. N?r det g?ller pengarna s?ger de att man ska v?nta p? att de ska kontrolleras. Jag har inte p? n?got s?tt brutit mot n?gra regler.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att vi b?ttre ska f?rst? situationen och kunna hj?lpa dig mer effektivt, kan du ge oss lite ytterligare information?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
