Jag har skickat alla n?dv?ndiga dokument jag har mailat och mailat dit klagom?lsteamet.

Jag f?r e-postmeddelanden tillbaka som s?ger att de ?r upptagna n?gon kommer att h?ra av sig inom 3 dagar.

detta har p?g?tt i 14 dagar

K?ra Neil,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Nej. Ett e-postmeddelande sa att han inte gillade utseendet p? mitt bankkonto. Det skickades som bevis p? adress. De ber till och med om ett foto p? dig sj?lv.

det har g?tt 14 dagar

Jag har spelat i flera ?r. Inte f?rsta g?ngen jag har en eller skickat dokument.

strax under ￡1000 denna g?ng och inga pengar har drabbat min bank. 2 veckor ig?r vann jag de pengarna

Tack s? mycket, Neil, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Neil,

Jag har granskat ditt ?rende och kommer nu att f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Tack

Hej

bara f?r att s?ga nej, jag fick betalning i morse.

tack s? mycket f?r hj?lpen

neil

Hej Neil,

Tack f?r uppdateringen. Jag ?r glad att h?ra att du f?tt din betalning.

Jag kommer nu att markera detta klagom?l som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Adam