Spelaren fr?n Tyskland hade vunnit ?ver 600€ i Falcon Huntress efter en ins?ttning med en bonus, men vinsterna krediterades inte och bonusen f?rsvann. Sedan incidenten intr?ffade i b?rjan av februari hade kasinot uppgett att problemet var under utredning utan att ge ytterligare uppdateringar eller en tidslinje. Problemet l?stes eftersom vinsterna krediterades efter att spelaren hotade att l?mna in ett klagom?l. Klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
Jag satte in med en bonus och b?rjade satsa. Jag vann ?ver 600€ i Falcon Huntress, l?mnade spelet och vinsterna krediterades inte och bonusen var borta. Det h?r var i b?rjan av februari. Sedan dess har de bara sagt dess jndee-unders?kning och kan inte ge en uppdatering eller tidslinje. Det h?r b?rjar bli frustrerande.
B?sta ismo0815,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Spelen i kasinot ?r programmerade att forts?tta ?ven n?r anslutningen mellan spelleverant?rens server och dig kopplas bort. Om en s?dan h?ndelse intr?ffar kan du se ett annat resultat p? din sk?rm ?n p? casinoservern. Om det finns tv? olika resultat ?r det korrekta det p? casinoservern.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Pengar har nu krediterats efter att ha hotat att klaga!
B?sta ismo0815,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
