Playzilla ignorerar mina f?rfr?gningar, har inte CEG-sigill och st?nger inte mitt konto.
Sedan den 4 juni har jag f?rs?kt st?nga mitt Playzilla-konto och skickat ?ver 12 mejl till supporten och min f?rmodade VIP-chef, utan att f? svar. Jag har ocks? pratat med chatten flera g?nger, och de s?ger alltid att ?rendet kommer att "eskaleras", men de g?r aldrig n?gonting.
Jag har f?rlorat ?ver 900 CHF under den h?r tiden, medan mitt konto fortfarande ?r aktivt. Webbplatsen har inte Cura?ao eGaming (CEG)-sigillet, och n?r jag beg?r det i chatten f?r jag undvikande svar och konversationen avslutas.
Jag har bevis (sk?rmdumpar fr?n e-post och chatt) som bevisar att jag ignoreras. Jag ber snarast Casino Guru om hj?lp med att:
1. Mitt konto ?r permanent st?ngt.
2. Operat?ren utreds.
3. Jag kommer att f? ers?ttning f?r eventuella f?rluster som orsakats av underl?tenhet att agera.
Playzilla ignores my requests, doesn't have CEG seal and won't close my account
Since June 4th, I've tried to close my Playzilla account, sending over 12 emails to support and my supposed VIP manager, without receiving a response. I've also spoken to the chat multiple times, and they always tell me the case will be "escalated," but they never do anything.
I've lost over 900 CHF during this time, while my account is still active. The website doesn't have the Cura?ao eGaming (CEG) seal, and when I request it in the chat, I get evasive answers and the conversation is closed.
I have evidence (email and chat screenshots) that proves I'm being ignored. I urgently request help from Casino Guru to:
1. My account is permanently closed.
2. The operator is investigated.
3. I will be reimbursed for any losses caused by failure to act.
Playzilla ignora mis solicitudes, no tiene sello CEG y no me cierran la cuenta
Desde el 4 de junio he intentado cerrar mi cuenta en Playzilla, enviando más de 12 correos a soporte y a mi supuesto gerente VIP, sin recibir respuesta. También he hablado con el chat en múltiples ocasiones, y siempre me dicen que el caso será "escalado" pero nunca hacen nada.
He perdido más de 900 CHF durante este tiempo, mientras mi cuenta sigue activa. En el sitio web no existe el sello de Cura?ao eGaming (CEG), y cuando lo solicito en el chat, me dan evasivas y cierran la conversación.
Tengo pruebas (capturas de correo y del chat) que demuestran que me están ignorando. Solicito ayuda urgente a Casino Guru para que:
1. Se cierre mi cuenta permanentemente.
2. Se investigue al operador.
3. Se me reembolsen las pérdidas causadas por la falta de actuación.
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