Jag ?ppnade kontot utan problem. Gjorde ins?ttning (ingen bonus) utan problem. Mitt uttag har v?ntat i 36 timmar hittills (os?ker p? hur l?ng tid det tar).

Att f?rs?ka kontakta n?gon ?r en riktig mardr?m - livechatt - aldrig live. De s?ger att man ska l?mna ett meddelande s? ?terkommer de. Men man m?ste verifiera e-postadressen. L?nken de skickar fungerar inte. Jag har provat e-postadressen "support" och till min ?verraskning fungerar inte heller den. Jag har f?rs?kt svara p? e-postadressen som ?r l?nkad till l?nken "e-postverifiering", men ?terigen utan resultat. Allt jag vill ?r att prata med n?gon och fr?ga vad som beh?ver g?ras f?r att f? mitt uttag behandlat. Jag tvivlar p? att jag n?gonsin kommer att f? det.

K?ra Hazel,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med kontot och de sv?righeter du har st?tt p? n?r du f?rs?kt l?sa ditt uttag.

F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt, kan du v?nligen ge svar p? f?ljande fr?gor?

• Kan du bekr?fta n?r du initierade uttaget? F?rst?r jag r?tt att det fortfarande ?r v?ntande p? ditt casinokonto?
• Vilken metod anv?nde du f?r att s?tta in och ta ut pengar?
• Har du st?tt p? n?gra specifika felmeddelanden eller problem n?r du f?rs?kte verifiera din e-postadress?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

Jag gav upp och avbr?t mitt uttag, vilket de hanterade omedelbart. Jag har gjort ett nytt uttag, men vi f?r se hur l?ng tid det tar. Det b?r g?ras inom 5 dagar. Jag satte in pengar via bank?verf?ring eftersom det ?r den enda ins?ttningsmetoden de anv?nder. N?r jag skickar ett e-postmeddelande till supporten f?r jag tillbaka meddelandet att adressen inte hittades/?r giltig. ?ven n?r jag f?rs?ker verifiera min e-postadress med l?nken ?r den skickade l?nken inte giltig.

Hej allihopa,

Vi vill informera dig om att om detta ?r ditt f?rsta uttag kan det ta lite tid.

Men du bad oss ??att avbryta uttaget tv? g?nger

Vi bad dig att fylla i KYC-formul?ret. S? snart vi har denna dokumentation kommer vi att slutf?ra din beg?ran.

V?r e-postadress fungerar, s? v?nligen dubbelkolla adressen och skriv till oss igen.

Vi anv?nder inte heller bara bank?verf?ringar f?r ins?ttningar. L?s reglerna innan du b?rjar spela p? v?rt casino. Vi har m?nga s?tt att g?ra en ins?ttning.

V?r livechatt ?r inte tillg?nglig dygnet runt. Du hittar denna information p? Casino Guru eller i sj?lva livechatten. Du ?r dock v?lkommen att kontakta oss via e-post, s? svarar vi s? snart v?rt supportteam ?r online igen.

Observera att vi inte erbjuder n?gon bonus utan ins?ttning. Om detta ?r din f?rsta ins?ttning m?ste du aktivera ins?ttningsbonusen genom att klicka p? relevant knapp innan du g?r din ins?ttning. Alternativt kan du be v?rt supportteam att till?mpa bonusen ?t dig, och vi kommer att g?ra det enligt v?r bonuspolicy.

Ang?ende ditt uttag har du tidigare beg?rt att det skulle annulleras tv? g?nger, och vi har uppfyllt dessa ?nskem?l. Kontrollera nu din e-post och slutf?r KYC-processen. Om allt ?r i sin ordning kommer vi g?rna att behandla ditt uttag.

Okej. N?r jag f?rs?ker g?ra en ins?ttning med ett Visa-betalkort f?r jag ett felmeddelande. Jag har f?rs?kt att maila supporten igen med e-postadressen p? webbplatsen, men den kommer tillbaka. Och jag f?rs?kte igen verifiera e-postadressen, men l?nken fungerar inte. Jag ska f?rs?ka svara p? e-postmeddelandet du just skickade mig ang?ende KYC.

Jag har inga problem med att bara kunna g?ra bank?verf?ring, det ?r faktiskt b?ttre f?r mig. Jag blev tillfr?gad hur jag satte in pengar.

Jag har st?ngt mitt konto hos Forza.bet casino. S? ni kan avsluta mitt ?rende. Jag hoppas att andra har en b?ttre upplevelse med dem.

K?ra Hazel,

Om du upplever n?gra problem, tveka inte att kontakta oss via livechatt. Den enda g?ngen vi fick ett meddelande fr?n dig via livechatt var f?r att beg?ra att ditt uttag skulle annulleras, vilket vi behandlade omg?ende.

Vi har inte mottagit n?gon kommunikation fr?n dig via e-post. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse, men vi ber dig att f?rst? att detta inte berodde p? n?got fel fr?n v?r sida.

Om du st?ter p? fel n?r du f?rs?ker s?tta in pengar med ditt kort, v?nligen kontakta oss via livechatt s? att vi kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

Kontakta oss och f?rklara varf?r du inte kunde anv?nda Visa-kortet f?r en deposition, s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig.

Som tidigare n?mnts har jag nu avslutat mitt konto hos Forza.bet casino. Mitt ursprungliga klagom?l ?r att jag inte kunde och fortfarande inte kan kontakta Forza direkt. All kommunikation har g?tt igenom h?r, vilket inte ?r s? det borde vara. Sedan jag b?rjade med det h?r klagom?let har jag flera g?nger f?rs?kt att skicka e-postadressen p? deras webbplats, och det studsar fortfarande tillbaka. S? jag har skrivit det till ett fel p? mitt konto. Jag har inga problem med att s?tta in pengar via bank?verf?ring. ?ven om Visa n?mns som ett alternativ fungerar det inte. ?terigen m?ste det vara ett fel p? mitt konto. Jag anv?nder aldrig heller erbjudandet om n?gra bonusar trots att de ?r tillg?ngliga. Som sagt ?r mitt enda problem med Forza.bet att jag inte kan kontakta dem direkt. Men sedan jag avslutade mitt konto (?ven om jag fortfarande kan logga in p? det, bara inte s?tta in pengar) kommer det inte att vara ett problem l?ngre.

Tack f?r ditt svar.

Om du inte har n?gra problem med v?rt casino, v?nligen st?ng den h?r support?rendet som l?st, k?ra Guru-teamet.

Tack p? f?rhand!

Hej allihopa,

Tack b?da f?r era svar.

Eftersom det verkar som att Hazel har st?ngt kontot antar jag att v?r hj?lp inte l?ngre beh?vs. Jag kommer att avsluta detta klagom?l nu. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.