Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r tv? veckor sedan. Det har v?ntat sedan. Kasinot f?rklarade att problemet var med en stor m?ngd beg?ran om uttag och lyckades behandla uttaget till spelaren. Klagom?let ?r nu l?st.
Hej, jag gjorde ett uttag fr?n det h?r kasinot den 31 december. Vi v?ntar nu p? att mina uttagspengar ska betalas ut och det v?ntar fortfarande p? anv?ndarf?rfr?gan s? det har inte ens blivit tittat ?nnu. Har aldrig haft problem med att betala ut fr?n detta kasino tidigare men nu ?r jag det. Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat (verifierat KYC). Jag spelade med en bonus som ocks? oms?ttningskraven uppfylldes. Jag skulle vilja ha en f?rklaring eftersom personalen p? kasinot inte ?r hj?lpsamma. Sn?lla kan du hj?lpa. Tack
laura
K?ra Laura,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om ditt uttag redan har godk?nts? Alla beg?rda uttag kontrolleras manuellt och om du har l?st in n?got kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen f?r ?vertr?delser av anv?ndningsvillkor. Tillsammans med semesterperioden och den olyckliga situationen i Covid runt om i v?rlden tror jag att det ?r anledningen till att ditt uttag tar lite l?ngre tid ?n vad det vanligtvis skulle g?ra.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Det har g?tt 14 dagar nu. Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat och klarat KYC. Jag fick en bonus men det var fullt satsat. Nej mitt uttag har inte behandlats men v?ntar fortfarande p? anv?ndarens beg?ran. Jag hade ett uttag med dem f?re jul och fick det inom 7 dagar s? jag kan inte se varf?r det tar l?ngre tid. Stort tack laura.
Tack s? mycket, Laura, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Laura!
Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag vill be 4 Crowns Casino att delta i diskussionen f?r att l?sa ditt problem.
Hej och tack f?r att vi har gjort detta. Denna spelares uttag har tyv?rr f?rsenats p? grund av ett mycket stort uttag som v?r finansavdelning var tvungen att behandla efter semestern. Uttaget godk?ndes av v?r ekonomiavdelning den 17 januari och betalades ut den 18 januari. Spelaren ska f? pengarna inom de n?rmaste dagarna, beroende p? hur snabb bank?verf?ringen kommer att vara. ?nskar alla en bra dag!
Normalt med bank?verf?ringen med detta kasino f?r jag mitt uttag normalt samma dag. Jag fr?gade dem i ett e-postmeddelande om det var en snabb ?verf?ring eller en sepa-?verf?ring som fortfarande v?ntar p? svar. Jag kommer att ge det ett par dagar men jag kommer direkt tillbaka om jag inte har f?tt vinsten, jag l?ste en recension nyligen med detta kasino och en kvinna fick aldrig sina vinster och de sa att de hade skickat det b?ttre inte h?nda mig.
Hej Laura!
Tack vare informationen fr?n kasinot hoppas jag verkligen att du snart kommer att f? dina vinster.
Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar f?r dig, s? att du kan informera oss om situationen.
Pengar mottagna nu tack. Du kan avsluta ?rendet tack s? mycket xxx
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
