Hej,

Det h?r ?r e-postmeddelandet jag skickar till casinot.

Som anges i chatten ber jag om full ?terbetalning av pengarna jag f?rlorade p? ert casino. Jag ber om denna ?terbetalning av f?ljande sk?l.

https://lawandmore.eu/blog/claim-lost-money-from-online-casinos-without-a-license/

1. Den fr?msta anledningen. Jag ?r registrerad hos olika licensgivare som spelberoende och ?ven i det holl?ndska CRUK-registret. Ni borde inte l?ta mig ?ppna ett konto. Jag har registrerat alla adress- och kontaktuppgifter med vilka jag ocks? ?r registrerad hos licensgivaren.

2. Du f?r inte acceptera spelare fr?n Nederl?nderna eftersom du inte har en spellicens f?r Nederl?nderna. Det finns mycket h?ga b?ter f?r detta. (Du accepterar ?ven ideala betalningar) vilket riktar sig mot den nederl?ndska marknaden. ?ven i dina egna villkor ?r Holland inte ett begr?nsat omr?de (men Holland ?r definitivt begr?nsat)

3. Du har ignorerat din omsorgsplikt. Det m?ste ha varit troligt f?r dig att jag har ett spelproblem. Jag har insatt och satsat mycket h?ga belopp p? mycket kort tid. Detta ?r ett tecken p? spelberoende. Du m?ste ocks? ha gr?nser satta innan du kan b?rja spela. Detta ?r ocks? f?rbjudet enligt nederl?ndsk lag. Eftersom jag ?r en nederl?ndsk spelare m?ste du f?lja nederl?ndska lagar.

Det h?r ?r de tre huvudsakliga anledningarna till att jag ber att det insatta beloppet omedelbart ?verf?rs till det kontonummer du k?nner till.

Jag har ocks? lagt upp en recension p? Trustpilot och de svarade s? h?r.

Hej Michael,

Tack f?r att du kontaktade oss och tog dig tid att beskriva dina funderingar i detalj. Vi f?rst?r allvaret i ditt meddelande och vill f?rs?kra dig om att dina kommentarer har tagits p? allvar och vidarebefordrats till r?tt avdelning f?r intern granskning.

P? Golden Panda inser vi vikten av transparens i regelverket och efterlevnad av regionala restriktioner. Vi beklagar att informera dig om att v?r plattform, p? grund av regelbegr?nsningar, inte ?r auktoriserad f?r anv?ndning i Nederl?nderna. Detta anges tydligt i de allm?nna villkor som finns tillg?ngliga p? v?r webbplats. ?ven om kontoregistrering tekniskt sett kan ske fr?n en begr?nsad region, ?r v?ra system utformade f?r att uppt?cka och blockera ?tkomst vid behov.

Vi f?rst?r att du har skickat flera e-postmeddelanden utan att f? ett tillfredsst?llande svar, och vi ber uppriktigt om urs?kt om dina tidigare meddelanden inte har besvarats p? r?tt s?tt.

F?r att hj?lpa dig ytterligare ber vi dig v?nligen att skicka e-post till v?rt supportteam p? - detta g?r att vi b?ttre kan f?rst? exakt vilket problem du st?tte p? n?r du spelade p? v?rt casino.

Vi v?ntar ivrigt p? ditt svar.

Jag skickar nu m?nga e-postmeddelanden utan svar, medan klagom?l enligt dessa villkor kommer att l?sas inom 90 dagar. Detta ?rende b?rjar i oktober.

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har st?tt p? problemet.

V?nligen observera att Golden Panda Casino inte drivs med en licens utf?rdad av Nederl?nderna, och d?rf?r har de inte tillg?ng till det nationella registret. Med andra ord, eftersom Golden Panda Casino drivs utan n?dv?ndig licens, ?r det inte m?jligt f?r dem att f?lja nederl?ndska specifika ?tg?rder f?r ansvarsfullt spelande, s?som det nationella registret. Tyv?rr kan vi av denna anledning inte hj?lpa dig att beg?ra ers?ttning f?r dina f?rluster om du inte informerat casinot om ditt spelproblem innan du gjorde en ins?ttning.

• Kan du v?nligen meddela om du n?gonsin har informerat casinot om ditt spelproblem?
• Har du f?r n?rvarande tillg?ng till ditt casinokonto?

Tack f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.