Spelaren fr?n Tyskland upplevde komplikationer n?r han verifierade e-postadressen och slutf?rde kontoverifiering. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara, men sedan fick vi ett mejl fr?n spelaren om att ?rendet var l?st.
Hej k?ra Casino Guro-team,
F?r n?gra dagar sedan betalade jag honom 20 Euro p? Casino GoSlotty via Trusty eftersom det stod (ins?ttning, spela ingen registrering) jo jag t?nkte trevligt nummer jag spelar lite f?r skojs skull s? nu var det ett problem men jag var ute efter ins?ttningen efter en konto fr?gade men jag har inget konto d? skrev jag in min e-post och bekr?ftade, efter n?gra minuter, ?ven verifieringsmejlet som inte var verifierbart! S? nu min f?rfr?gan har jag redan skrivit till supporten men inget kom.. Jag vill faktiskt bara ha tillbaka mina pengar det ?r det..
tack f?r hj?lpen p? f?rhand
K?ra Helfhelfde,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om ditt problem.
Kan du bekr?fta att verifiering av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Tillhandah?ll du alla andra relevanta dokument som beh?vs f?r att slutf?ra KYC-processen (verifiering)? Har du testat att beg?ra manuell e-postverifiering?
Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej tack s? casinot heter GoSlot, inte GoSlotty, jag provade allt men bekr?ftelsemailet kan inte bekr?ftas... sen skrev jag till casinot och ber?ttade om mitt problem att jag inte kunde komma in p? mitt konto och att jag kunde inte komma ?t pengarna
sedan skickade casinot mig ett mail efter 3 dagar med har du fortfarande 20 euro p? ditt konto om du fr?gar? Ja, det vet jag ocks?, s? jag blev inte hj?lpt alls haha, ingen idé jag skrev till dem att de helt enkelt skulle skicka det till samma konto zrk och inget kom...
definitivt tack f?r hj?lpen casinoguru
Tack s? mycket, Helfhelfde, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Helfhelfde,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att f?rs?ka kontakta casinot. Jag kommer att st?lla timern p? 7 dagar.
Jag fick ett mail fr?n supporten igen men hj?lpl?s igen f?rg?ves jag vill bara ha tillbaka pengarna ... 
En mycket god eftermiddag till dig Helfhelfde,
Stort tack f?r din feedback, det ?r ett n?je att h?ra fr?n dig.
Jag skulle vilja be om urs?kt, jag var borta fr?n kontoret vilket innebar att det blev en f?rsening med att ta fram ditt ?rende. Jag har nu unders?kt det h?r ?rendet och jag har bett en medlem i v?rt supportteam att kontakta dig s? att vi kan l?sa problemet.
Vi beh?ver bara n?gra detaljer fr?n dig sj?lv, n?r vi v?l har dessa kommer vi att kunna f? ?terbetalningen behandlad och dina pengar p? v?g tillbaka till dig.
Om du beh?ver n?got annat, eller har n?gra ytterligare problem, v?nligen kontakta v?rt supportteam och markera chatten/e-postmeddelandet "FAO George" s? ska jag g?ra mitt yttersta f?r att hj?lpa till.
Jag ?nskar dig en underbar eftermiddag, jag ser fram emot att h?ra fr?n dig snart.
Varma ?nskningar,
George
Tack George f?r ditt svar.
K?ra Helfhelfde,
H?ll oss uppdaterade om situationen och meddela oss n?r du f?r din ?terbetalning.
Jag har skickat mina bankuppgifter och v?ntar p? meddelandet att pengarna har skickats s? fort pengarna finns d?r kontaktar jag dig igen h?r
tack ????
Hej Helfhelfde,
Tack f?r uppdateringen, vi v?ntar p? att h?ra fr?n dig.
S? mina bankuppgifter har anl?nt till casinot i n?stan en vecka, och i mejlet jag fick stod det att jag skulle ge mina bankuppgifter s? skickas pengarna till dig n?r jag vidarebefordrade bankuppgifterna, det stod att vi kommer att dirigera dig till ansvarigt kontor och sedan dess har jag inte h?rt fr?n casinot... ps jag trodde att jag redan var vid utl?mningsst?llet
Hej Helfhelfde,
Det ?r ganska vanligt att det tar en vecka eller mer innan betalningar syns p? ditt konto, det kan bara beh?va lite mer tid.
G? Slot! Casino, kan du bekr?fta att betalningen har behandlats?
Hej Helfhelfde,
Har det gjorts n?gra framsteg med din betalning?
K?ra Helfhelfde,
F?r jag fr?ga dig om du har f?tt din betalning? Observera att om vi inte h?r fr?n dig inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att avvisas.
Ledsen att jag inte har kontaktat dig ?nnu. Jag hade lite stress. Jag g?r till banken imorgon och f?r kopian av min n?tbank som kr?vs i mejlet. Jag g?r det imorgon och skickar iv?g s? h?r jag av mig igen!
Hej Helfhelfde,
Tack f?r att du tog kontakt. Vi kommer att f?rl?nga timern och ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hej Helfhelfde,
F?r jag fr?ga dig om det har skett n?gon utveckling ang?ende din betalning?
K?ra Helfhelfde,
F?r jag be dig att ge en uppdatering om statusen f?r din betalning?
Jag vill p?minna dig om att om vi inte h?r fr?n dig inom den angivna tidsramen kommer detta klagom?l att avvisas.
K?ra Helfhelfde,
?ven om det verkar som att ditt problem kan ha l?sts, eftersom vi inte har f?tt n?gon bekr?ftelse fr?n dig kommer vi nu att avsl? detta klagom?l.
Den kan ?ppnas igen n?r som helst.
Eftersom vi har f?tt ett mejl fr?n spelaren d?r det st?r:
" Jag fick pengarna ig?r "
statusen f?r detta klagom?l kommer nu att ?ndras till "l?st" i v?rt system.
K?ra Helfhelfde,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
