Spelaren fr?n Tyskland skickade in en beg?ran om 30 dagars sj?lvavst?ngning och en ins?ttningsgr?ns, och fick bekr?ftelse via e-post. Hon forts?tter dock att s?tta in pengar utan att casinot vidtar n?gra ?tg?rder f?r att uppr?tth?lla avst?ngningen.
P? fredagen (27 juni) skickade jag in en beg?ran till casinot om att bli avst?ngd i 30 dagar och att s?tta en ins?ttningsgr?ns. Jag fick ett bekr?ftelsemejl och svarade p? det med en beg?ran om att bli avst?ngd.
Men ingenting h?nde och ist?llet fortsatte jag att s?tta in pengar.
Det kan inte vara s? att jag fortfarande inte ?r blockerad och ingenting h?nder trots bekr?ftelsen.
Kan du hj?lpa mig?
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet. L?t mig st?lla n?gra fr?gor f?r att b?ttre f?rst? din situation:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Nej, jag l?ste ingenting om en gr?ns, vilket ?r anledningen till att jag specifikt sa att annars skulle jag radera mitt konto.
Kasinot svarade mig den 27 juni, och jag bekr?ftade omedelbart detta e-postmeddelande igen.
Mitt konto ?r verifierat och jag har redan mottagit pengar.
Jag p?pekade uttryckligen att jag lider av spelberoende, men jag kan inte dela sk?rmdumpen just nu.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
