Spelaren fr?n Australien ?r mycket missn?jd med verifieringsprocessen som kr?ver personlig information. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
House Of Pokies Casino - Spelaren v?grar att ge ytterligare personlig information f?r verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$3 000
House Of Pokies Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.8
House Of Pokies Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Patricia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De har krediterat uttagsbeloppet som fortfarande beg?r ytterligare ID vill nu ha ett kontoutdrag med alla detaljer som ?r ett enormt intr?ng i integriteten. Jag litar inte p? dem en g?ng och kommer inte att ge ytterligare verifiering som redan har levererat pass osv
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patricia,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar KYC l?tt, och jag ?r r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster. Jag f?resl?r att du kontakter kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp eller om vi m?ste ingripa. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Patricia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag levererade alla inledande beg?randen om bevis p? att ID ett ?r mitt pass tillsammans med bankinspektionsdetaljer House of Pokies beg?r nu ett fullst?ndigt kontoutdrag. Jag f?reslog e-postverifiering av kontoutdrag utan transaktionsinformation eller balans men detta avvisades och beg?rde fullst?ndig information. Detta under kr?nkning av integritetslagen h?r i Australien. Jag kan inte f?rst? varf?r en kredit inte heller kan returneras till mitt sparkort.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Patricia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du sn?lla hj?lpa varf?r House of Pokies beg?r ett kontoutdrag ... orsakerna. N?r de har 100% bevis med andra beg?rda dokument
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patricia,
Det ?r inte ovanligt att ett kasino st?ller ett kontoutdrag. Som jag n?mnde tidigare ?r jag r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster. L?t mig veta hur du vill forts?tta. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patricia,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp och hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
