Jag vann 1000 tog tillbaka det, eftersom jag tidigare har gjort ett uttag och verifierat alla mina dokument som tog ?ver 7 veckor, jag trodde att det nu skulle bli snabbare inga problem ... igen inga pengar, ingen e-postuppdatering varje g?ng jag kontaktar dem ber?ttar de mig de har inte f?tt ett e-postmeddelande fr?n betalningsteamet och de kommer att uppdatera mig via e-post .. till det h?r datumet har jag inget e-postmeddelande om dem inte ens f?r tidigare uttag, ingen l?sning de kan inte ber?tta var mina pengar ?r eller varf?r f?rseningen .

K?ra Kirsty,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ange hur m?nga dagar sedan beg?rdes ditt uttag? F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt kasinosystemproblem eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Pengarna v?ntar inte l?ngre p? kasinokontot, det st?r att jag inte har n?gra v?ntande uttag, f?r 14 dagar sedan i morgon gjorde jag uttaget, och jag har gjort KYC-verifieringen, kasinot sj?lva kan inte ge mig en anledning till f?rseningen allt de s?ger till mig ?r att de v?ntar p? en uppdatering d?rifr?n betalningsteam ... varje dag s?ger jag att jag kommer att f? en uppdatering via e-post och jag h?r aldrig tillbaka fr?n dem. Tack.

Tack s? mycket, Kirsty, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

K?ra Kirsty,

Jag ?r ledsen att h?ra om det problem du har g?tt igenom f?r att ta ut dina vinster. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende s? snart som m?jligt.

Jag skulle vilja bjuda in Spinz Casino till det h?r samtalet.

K?ra Spinz Casino

Kan du sn?lla ange den aktuella statusen f?r Kirstys uttagsbeg?ran?

Kasinot betalade efter 27 dagar .. Jag fick aldrig ett e-postmeddelande om att det hade l?sts, ingen uppdatering som de lovade varje dag inget mycket d?lig upplevelse, men tacksam att jag fick mina vinster.

K?ra Kirsty,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Jag ?r ledsen att det var en f?rsening men jag ?r v?ldigt glad att h?ra att du har f?tt dina vinster! Vi markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Andrej