Hej

King Johnnie (Kash Kings VIP) har inte tilldelat lojalitetspo?ng som tj?nats in fr?n ins?ttningar och spel under hela maj p? grund av systemproblem p? deras sida.

Jag hade tagit upp denna fr?ga med kung Johnnie och s?rskilt gav dem en period p? 12-14 maj att unders?ka. Under dessa 2 dagar hade jag satt in och spelat ?ver $1400 men fick 0 po?ng. Att s?tta in $1400 b?r tilldela 350 po?ng med ytterligare po?ng som genereras under oms?ttning/spel av medlen. Kung Johnnie tog ?ver en vecka att utreda. Sen skickade de ett sms till mig som de hade l?ste problemet a och har lagt till saknade po?ng p? mitt konto. N?r jag kollade mitt konto hade kung Jonhnnie bara lagt till 29 po?ng.

Jag har bifogat en sk?rmdump av King Johnnie lojalitetspo?ngsysteminformation.

Kan du sn?lla unders?ka.

K?ra Mojojojo,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du f?tt n?gra lojalitetspo?ng fr?n detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha till?mpats p? ditt konto? Har du f?rs?kt att kommunicera detta problem med casino? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Under tiden, v?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte ge dig en bonus automatiskt. Kasinon ?r inte skyldiga att bel?na sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begr?nsas eller ?terkallas n?r som helst utan ytterligare meddelande.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Mojojojo,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den n?dv?ndiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.