Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt uttag f?r en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Tyv?rr slutade kasinot att svara och klagom?let blev ol?st.
Automatiskt ?versatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 106
Belopp: 3 050 €
Lucky Wins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.8
Lucky Wins Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
F?rsenad utbetalning, status ok?nd
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Den 19 augusti 2021 beg?rde jag min betalning p? 3050 euro. Mitt konto ?r verifierat. Statusen p?g?r permanent. En blir alltid avskr?ckt av kundservicen - du ska ha t?lamod. Jag har slut p? t?lamod. Jag ber om hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Meikjes1899,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats tidigare? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar ett klagom?l. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, mitt konto har verifierats och jag har uppfyllt alla villkor. Det har g?tt n?stan 6 veckor sedan beg?ran om betalning gjordes
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag best?llde utbetalningen den 19 augusti, nu ?r det n?stan oktober !!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Meikjes1899, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, jag hoppas att vi ?ntligen kan uppn? n?got.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skrev precis till kasinot igen. Enligt dem kontrolleras det p?st?s fortfarande om jag har h?llit mig till AGBS, vilket ?r fallet med mig ... Naturligtvis kan de inte s?ga hur l?ng tid testet kommer att ta. Alltid samma urs?kter fr?n dem!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Meikjes1899,
Jag tittade p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Lucky Wins Casino verkar inte beh?va svara! ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Spelares uttag godk?ndes. F?rsenad p? grund av automatiska riskregler.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Lucky Wins Casino vad betyder detta f?r min utbetalning? Hur l?ng tid tar det innan det ?r utbetalt?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Status f?r min utbetalning accepteras nu. L?t oss se n?r utbetalningen ?r klar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Meike, Det b?r finnas p? ditt bankkonto senast 10-12 arbetsdagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Okej d? hoppas jag att det fungerar ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla, tack f?r era svar.
K?ra Meike,
Jag kommer att st?lla in timern till 12 dagar och ?terkomma till dig, jag hoppas att du f?r dina vinster d?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Peter jag hoppas det ocks? ????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Lucky Wins Casino varf?r tar det s? l?ng tid efter att uttag har accepterats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Utbetalningen har ?nnu inte kommit! ?? Kommer att skjutas upp igen !! @Lucky Wins Casino vad h?nder som du m?ste v?nta igen efter att utbetalningen har accepterats? ????????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lucky Wins Casino -team,
Kan du f?rklara vad som h?nder med Meikes uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har precis kontaktat kasinot igen! P?st?s att min utbetalning ?r f?rem?l f?r en extra check! Utbetalningen accepteras och har redan kontrollerats i 10 veckor. Undrar vad som fortfarande beh?ver kontrolleras om utbetalningen har accepterats!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
@Lucky Wins Casino !!! Vad ?r s? sv?rt med att betala ut min utbetalning? Jag har v?ntat i 2 m?nader !!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ingenting h?nder! P?st?s att utbetalningen kontrolleras igen ?? Utbetalningen accepterades f?r ?ver tv? veckor sedan och jag v?ntar fortfarande p? mina pengar !!!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God kv?ll!
Jag var precis i chatten p? Lucky Wins igen. Den tekniska kontrollen motsatte mig min utbetalning, varefter den accepterades f?r 3 veckor sedan. Nu ska f?rmodligen mina personuppgifter kontrolleras innan pengarna betalas ut! Chattmedarbetaren har skickat en p?minnelse till ekonomiavdelningen, jag hoppas att n?got ?ntligen kommer att h?nda och jag f?r ?ntligen mina 3050 euro! Ans?kan var nu mer ?n 2 m?nader sedan och jag ?r i slutet av mitt t?lamod!
Jag hoppas att Lucky Wins Casino ocks? uttrycker sig h?r!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Meike,
Tack f?r uppdateringen. Jag f?rst?r fullst?ndigt din frustration, det har g?tt f?r l?ng tid.
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Meike,
Det verkar som att kasinot inte kommer att svara l?ngre. Har det kommit n?gra nyheter?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag har inte f?tt n?gon vinst ?n ??????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan inte l?ngre komma in p? mitt konto ?????? det var fortfarande m?jligt ig?r!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Meike,
Tyv?rr verkar det som att kasinot slutade svara helt. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Gibraltar Gaming Authority och f?lja stegen h?r: https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants . En spelmyndighet har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare, speciellt i s?dana fall som detta. Meddela mig g?rna om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur myndigheten svarat om du klarar av att g?ra detta p? egen hand ([email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
