Hej Casino Guru,

Jag ?r registrerad p? detta kasino i ca 3 m?nader och gjorde m?nga ins?ttningar...och till sist vann jag 2800 CAD vid den senaste ins?ttningen, jag har skickat alla dokument och mitt konto godk?ndes s? jag beg?rde uttag och de har avbrutit och beg?rt ins?ttning som jag har gjorde f?r 3 m?nader sedan, s? jag gjorde det ocks?, jag skickade bevis p? tv? ins?ttningar som gjordes den dagen de har godk?nt, jag beg?rde ett uttag igen och det har avbrutits igen och bad om samma dokument som jag redan skickat ?ven att en av agenterna sa till mig att jag ?r helt verifierad.

sn?lla Casino Guru om du kan hj?lpa mig med det h?r problemet

Tack p? f?rhand!

K?ra Boss78,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

• Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
• Kan du meddela hur m?nga dagar sedan du beg?rde ett uttag och p?b?rjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Petronela,

Tack f?r snabb repris!

Jag b?rjade verifiera kontot den 12 oktober och mitt konto verifierades samma dag...s? ?n jag beg?rde ett uttag som avvisades n?sta dag, ber de om den allra f?rsta ins?ttningen jag gjorde till kasinot den 10 augusti,

s? jag skickade dem ocks? betalningsbevis f?r den 10 augusti, ?ven det dokumentet ?r godk?nt...s? jag kontaktade supporten som en av deras agent sa till mig att jag ?r verifierad och det borde inte vara n?gra problem ?n att jag beg?rde uttag igen som avvisades n?sta dag igen.

Identitet -godk?nd

Adressgodk?nd

Betalning - f?rst och senast godk?nd

Jag vet verkligen inte varf?r de g?r detta, jag tyckte att de ?r bra Casino efter att jag l?st bra recensioner h?r p? Casino Guru.

Om du beh?ver n?gon form av bevis kan jag skicka det till dig, av n?gon anledning f?rs?kte jag ladda upp filer h?r men det fungerar inte. Tack!

Hej Casino Guru,

Efter en veckas v?ntan har kasinot ?ntligen verifierat mitt konto

och jag har ocks? f?tt mina pengar, jag undrar bara hur det kommer sig helt pl?tsligt

?r dokumenten bra? ?nda sedan jag l?mnade in klagom?l.

Du kan avsluta det h?r ?rendet n?r det ?r l?st.

Tack s? mycket Casino Guru f?r din hj?lp!

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Boss78, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com