Spelaren fr?n Turkiet har tillhandah?llit flera selfies med sitt ID-dokument f?r verifiering hos Monixbet, men varje inl?mning avvisas f?r "otillr?cklig kvalitet" utan tydlig feedback om problemen. Hon k?nner sig of?rm?gen att producera ett foto av b?ttre kvalitet och s?ker hj?lp med situationen. Kasinot betalade spelaren hennes uttag och vi avslutade klagom?let som l?st.
Jag har f?rsett Monixbet med alla dokument de beg?rt. Sedan kom det till selfie med min id-handling. Jag gjorde en perfekt selfie (enligt mig) men de v?grade acceptera den ("otillr?cklig kvalitet"). Sedan gjorde jag en till selfie – som ?r ?nnu mer perfekt ?n den f?rsta. ?terigen samma svar fr?n casino - "otillr?cklig kvalitet". De f?rs?ker inte ens f?rklara exakt vad som ?r fel p? min selfie. Nu har jag ett riktigt problem. Jag fysiskt inte kan g?ra ett foto av b?ttre kvalitet. Vad jag ?n kommer att producera - kommer ?terigen att avb?jas av kasinot. Det ?r d?rf?r jag vill ha din hj?lp. Sn?lla, ta en titt p? mina selfies och s?g om kvaliteten p? bilden inte ?r idealisk? Hur kan jag hantera detta casino och dess support som inte ens bryr sig om att f?rklara sina handlingar f?r mig? Sn?lla, l?t mig veta hur jag laddar upp mina selfies f?r din recension.
B?sta A8flashK3,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om de sv?righeter du har m?tt med selfieverifieringsprocessen hos Monixbet. Det ?r frustrerande n?r du har anstr?ngt dig f?r att uppfylla casinots krav, bara f?r att f? ditt bidrag avvisat utan tydliga f?rklaringar.
F?r att hj?lpa oss att b?ttre f?rst? situationen och hj?lpa dig mer effektivt kan du svara p? f?ljande fr?gor:
Ditt samarbete ?r viktigt f?r att vi ska kunna forts?tta unders?ka ditt problem. Utan dessa detaljer kommer det att vara sv?rt f?r oss att g? vidare med att l?sa problemet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Samtidigt uppskattar vi ditt t?lamod medan vi unders?ker.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och samarbete.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Hej
Det fanns inga instruktioner f?rutom att "ge en selfie av b?ttre kvalitet." Alla mina ?nskem?l om detaljer har ignorerats. Selfie skickas till din e-post.
Med v?nlig h?lsning,
Angelina
Tack s? mycket, A8flashK3, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Jana ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta A8flashK3,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Monixbet Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och vilka steg ska hon f?lja f?r att kunna klara KYC-processen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej,
Monixbet betalade mig ?ntligen.
Tack s? mycket f?r din tid.
Du kan avsluta klagom?let.
B?sta A8flashK3,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
