Hej, jag spelade Rich Leprechaun Megaways n?r jag fick en bonus. Jag kom till 9 snurr och hade vunnit ?ver ￡2300 med en insats p? ￡2. Sedan fr?s spelet p? mitt senaste snurr och har inte sedan dess l?tit mig komma ig?ng igen. Sedan har vinsterna inte lagts till mitt saldo och Mr Jones g?r ingenting f?r att hj?lpa till. Spelet ?r fortfarande nere, jag bifogar vad det st?r. Jag vill bara ha mina vinster men kan inte n? n?gon! Jag ?r os?ker p? hur mycket jag faktiskt vann eftersom jag fortfarande har ett snurr p? mig.

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Vi f?rst?r hur frustrerande det kan vara att uppleva problem n?r man spelar, s?rskilt n?r det g?ller vinster. F?r att kunna hj?lpa dig ytterligare, kan du v?nligen ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:

• Vilken plattform (station?r eller mobil) anv?nde du n?r spelet fr?s?
• Har du f?rs?kt att uppdatera sidan eller starta om spelet? Om s? ?r fallet, vad blev resultatet?
• Hur l?nge har du haft tekniska problem med det h?r spelet?
• Har du kontaktat kundsupporten p? Mr. Jones Casino, och i s? fall, vilket svar fick du?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.

Jag har provat allt detta och det st?r fortfarande att spelet inte ?r tillg?ngligt. Mr Jones e-postadress verkar inte fungera, den kommer bara tillbaka utan leverans och livechatten ?r v?rdel?s. De s?ger bara att de beh?ver kontakta teknikern. Det har g?tt ?ver 24 timmar.